Mission freelance Un Gestionnaire de problème senior – Banque Assurance en IDF 92 avec 3 jours en TT

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Gestionnaire de problème senior ? Banque Assurance en IDF 92.  

  Descriptif de la mission:   

 Le client recherche un profil ayant de fortes connaissances dans le monde de l?assurance et de l?épargne pour une intégration rapide et optimale.    

Principales Activités  

  Dans le cadre de ses missions, le Gestionnaire de Problèmes & Analyste confirmé doit notamment assurer   

 Appliquer le processus de gestion des problèmes :   

 Enregistrer, analyser, mesurer l?impact en collectant les éléments nécessaires, déterminer le bon niveau de priorité  

Communiquer auprès des métiers concernés à chaque étape du problème  

Organiser et animer les réunions pour coordonner la résolution du problème avec l?ensemble des parties prenantes         

 Suivre les plans d'actions des problèmes et le suivi (Relances)    

Animer des comités sur la gestion des problèmes  

Analyse des incidents récurrents pour l'ouverture et le suivi des problèmes/évolutions  

  Être capable d?analyser les tickets des incidents et des problèmes. 

 Contribuer aux audits éventuels sur le périmètre des problèmes.    

Proposer et mettre en place des actions d?amélioration du processus des problèmes et d?harmonisation des pratiques   

   Finalités 

   Garantir le respect de la qualité, des priorités et plus globalement des engagements de service dans la gestion des problèmes 

Apporter une vision globale complète et cohérente sur les problèmes, en appui à des prises de décision managériales  

Améliorer la performance du processus afin de répondre aux nouvelles exigences des métiers et de la Direction  

  Si vous etes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.  

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Gestionnaire de problème senior ? Banque Assurance en IDF 92.  

  Descriptif de la mission:   

 Le client recherche un profil ayant de fortes connaissances dans le monde de l?assurance et de l?épargne pour une intégration rapide et optimale.    

Principales Activités  

  Dans le cadre de ses missions, le Gestionnaire de Problèmes & Analyste confirmé doit notamment assurer   

 Appliquer le processus de gestion des problèmes :   

 Enregistrer, analyser, mesurer l?impact en collectant les éléments nécessaires, déterminer le bon niveau de priorité  

Communiquer auprès des métiers concernés à chaque étape du problème  

Organiser et animer les réunions pour coordonner la résolution du problème avec l?ensemble des parties prenantes         

 Suivre les plans d'actions des problèmes et le suivi (Relances)    

Animer des comités sur la gestion des problèmes  

Analyse des incidents récurrents pour l'ouverture et le suivi des problèmes/évolutions  

  Être capable d?analyser les tickets des incidents et des problèmes. 

 Contribuer aux audits éventuels sur le périmètre des problèmes.    

Proposer et mettre en place des actions d?amélioration du processus des problèmes et d?harmonisation des pratiques   

   Finalités 

   Garantir le respect de la qualité, des priorités et plus globalement des engagements de service dans la gestion des problèmes 

Apporter une vision globale complète et cohérente sur les problèmes, en appui à des prises de décision managériales  

Améliorer la performance du processus afin de répondre aux nouvelles exigences des métiers et de la Direction  

  Si vous etes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.