Offre d'emploi Service Owner Braincube / Dataiku (run & gouvernance)

Objectif : Garantir le niveau de service et piloter le run/gouvernance des services Braincube & Dataiku.

Missions principales

• Maintenir les standards du service, la conformité licences et suivre les usages via des KPIs.

• Gérer incidents / demandes / changements et assurer la communication interne et côté utilisateurs.

• Suivre la performance, définir des SLAs et mettre en place les KPIs pertinents.

• Structurer la roadmap, identifier les améliorations continues, construire et piloter le plan de charge.

• Garantir la résilience (évolutions, obsolescences) et le contrôle sécurité des données.

• Piloter les activités France (internes/externes – éditeur/presta) et Inde sur le périmètre.

• Assurer les communications relatives au service (incident/évolution) avec l’éditeur et les utilisateurs.

• Interface avec les équipes DSIC (GCIS, delivery cas d’usage, …) pour faciliter l’exploitation du service.

Contexte technique

• Dataiku/Braincube

• Bonne connaissance AWS (S3, EKS, EC2…), déploiements sécurisés.

• Connaissance Dataiku et des sujets ML Ops / Data Science / ML / IA Générative.

• Bases d’architecture SI/data, gouvernance data, exploitation (flux, performance, niveau de service).

• Sécurité & conformité (RBAC, chiffrement, logging, RGPD).

• Capacité à produire de la documentation (guides, supports onboarding) et à structurer l’offre de service.

Livrables : Reporting KPI, guides de bonnes pratiques, supports de formation, plan de montée en compétences.