Le poste Product Owner ServiceNow (H/F) - 92
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Contexte :
Mon client est à la recherche d'un Product Owner ServiceNow dans le cadre d'un projet d'implémentation du module HRSD par le Centre d'Expertise Servicenow,
Mission
Mission du Product Owner HRSD sera la suivante :
• Pilotage de la Roadmap : Définir et prioriser le backlog produit en alignant les besoins métiers RH avec les capacités standards de la plateforme ServiceNow.
• Expertise HRSD : Traduire les processus RH complexes (gestion des case, base de connaissances RH, portail employé) en user stories actionnables.
• Focus Onboarding : Concevoir des parcours d'intégration fluides impliquant plusieurs départements (IT, Logistique, Paie) via l'orchestration des tâches ServiceNow.
• User Experience (UX) : Veiller à ce que l'Employee Center soit intuitif, mobile-friendly et réponde aux besoins réels des collaborateurs.
• Conduite du Changement : Accompagner les équipes RH dans l'adoption de l'outil et animer les démonstrations (sprints reviews).
• QA & Recette : Valider la conformité des développements par rapport aux critères d'acceptation et coordonner les phases de test (UAT).
Profil recherché
Expérience Technique & Métier :
• Expérience Confirmée : Minimum 3 à 5 ans en tant que Product Owner, avec au moins une implémentation complète du module HRSD (LifeCycle Events, Case Management, Onboarding).
• Culture ServiceNow : Excellente connaissance des fonctionnalités "out-of-the-box" pour limiter la dette technique liée aux développements spécifiques.
• Expertise RH : Bonne compréhension des enjeux de confidentialité (RGPD) et des processus de gestion des talents. Soft Skills
• Diplomatie & Négociation : Capacité à dire "non" à une demande métier pour privilégier la standardisation.
• Esprit Analytique : Capacité à simplifier des processus administratifs complexes.
• Communication : Capacité à faire le pont entre des interlocuteurs RH et des développeurs techniques.
Les "Plus" qui feront la différence :
• Certification ServiceNow Certified Implementation Specialist - HRSD (CIS-HRSD).
• Maîtrise de l'intégration avec des SIRH (Workday, SAP SuccessFactors, etc.).
Environnement de travail
Type de contrat : selon profil
TJM : selon profil
Démarrage : ¨20 avril 2026
Durée : 3 mois renouvelable
Localisation : La Défense
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