Mission freelance Product Owner Service Now SPM / Camunda / JIRA / Agile (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine des telecoms, un(e) product Owner

On a une forte activité dans le domaine de la conception et du déploiement de projets d’ingénierie visant à accueillir différents opérateurs sur le parc de sites (ordre de grandeur : 10.000 projets chaque année).

Notre client a engagé un plan de transformation au sein de sa BU TowerCo dont l’enjeu est de rendre la BU plus agile et performante, grâce à des processus complètement intégrés, digitalisés et ouverts à nos clients. Il s’agit à la fois de saisir les nouvelles opportunités qu’offrent les évolutions technologiques et de répondre aux nouveaux enjeux des marchés.

Le projet GDPA (Gestion de Projets Augmentée) démarré début 2024, sur base de développements spécifiques, a plusieurs composantes :

- La Gestion des projets de déploiement (GDP)

- La Gestion des Affaires (GDA)

- L’orchestration (BPM Camunda) du process de déploiement de bout en bout

- Le Legacy (SI déploiement) qu'ils souhaitent remplacer à terme.

Le projet connait une réorientation stratégique. Il s’agit pour son cœur « Gestion de Projets de déploiement » ou GDP, de s’appuyer sur les possibilités de la solution Strategic Portfolio Management (SPM) de ServiceNow, tout en maintenant l’intégration et l’automatisation du process de bout en bout avec notre solution BPM Camunda.

Ce projet est maintenant en phase d’implémentation de la solution et de son intégration dans le SI de la BU, après une phase d’étude qui a confirmé la solution.

Dans un environnement qui travaille en méthode agile hybride, vous serez en collaboration directe avec les métiers, les architectes, les tech leads, les différentes composantes des équipes du projet GDPA, dont le volet Gestion de Projets (ProjectNow) est une composante.

Les principales activités liées au poste sont les suivantes :

Au sein de l’équipe Produit GDP et en étroite collaboration avec le Product Manager et l’intégrateur ServiceNow SPM :

En tant que Product Owner GDP :

• Accompagner le Product Manager dans la définition des besoins et l’analyse de la valeur

• Prendre en charge la définition de la solution et la mise en œuvre (delivery) du produit.

• Analyser et challenger les besoins des clients pour y répondre par le biais de la solutions ServiceNow SPM,

• Organiser et animer les ateliers fonctionnels avec les métiers

• Organiser et animer les ateliers solutions avec l’intégrateur ServiceNOW SPM

• Raffiner les « features » optimiser la valeur en tendant vers la solution la plus simple à réaliser.

• Identifier et instruire les dépendances avec les travaux des autres équipes

• Construire les User Stories et le story mapping associé : s'assurer que chaque règle métier est couverte et que la fonctionnalité de la User Story est appropriée et conforme aux attentes

• En collaboration avec le BA et le QA le cas échéant, aider à la construction ou prendre en charge les plans d’acceptation des User Stories

• Organiser le Product Backlog en fonction de la priorisation définie avec le Product Manager et l’intégrateur ServiceNow SPM

• Accompagner fonctionnellement les développeurs dans le développement du sprint

• Supporter / participer à la phase de tests des Users Stories

• Supporter / participer au test de bout en bout des « features » de l’équipe

• Supporter / participer au test de bout en bout des « capabilities » entre équipes

• Accompagner les métiers dans la prise en main de la solution ServiceNow SPM, et contribuer à des propositions de création de valeurs

• Accompagner les métiers dans la vérification de Service Régulier,

• Participer aux comités de suivi de projets et cérémoniaux de l’équipe produit GDP.

En tant que Product Owner Global sur le projet :

• Assurer la coordination et le pilotage global des équipes impliquées dans la mis en place transversale de la solution « ProjectNOW » par les équipes : GDP, GDA, Orchestrateur et Legacy.

• Prioriser les travaux, veiller à la planification cohérente entre les équipes, suivre l’avancement global, lever ou faire lever les blocages, coordonner les mises en service des versions.

• Piloter le backlog commun « Project Now »,

• Garantir le delivery en termes de coûts, périmètre, qualité, performance et délai. Le pilotage des ressources et de l’activité de chacune des équipes, reste au niveau de ces équipes, qui disposent de leurs propre Product Owner ou responsable.

• Rendre compte de l’avancement global du projet au Comité de Pilotage, ainsi qu’aux instances de la Direction des Systèmes d’Information.