Le poste ServiceNow Developer
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Vous concevez et développez des solutions intelligentes et scalables sur la plateforme ServiceNow, avec un focus sur les modules ITSM et CSM.
Vous contribuez à l'évolution continue de la plateforme y compris les fonctionnalités AI et GenAI et intervenez de bout en bout sur les projets :
▸ Analyse des besoins métier et rédaction des spécifications fonctionnelles/techniques
▸ Conception, configuration et développement de solutions ServiceNow (ITSM, CSM)
▸ Construction d'applications, flows, UI policies, business rules et intégrations
▸ Prise en charge du cycle de vie complet : analyse → design → développement → tests → déploiement
▸ Maintenance et amélioration des modules existants, implémentation de nouvelles features
▸ Intégrations via REST/SOAP, MID Server ou Integration Hub
▸ Contribution aux innovations AI : Predictive Intelligence, Virtual Agent, Automation
▸ Garantie de la conformité : gouvernance, performance et sécurité de la plateforme
▸ Conseil et support aux équipes sur les best practices ServiceNow
Profil recherché
▸ Minimum 4 à 5 ans d'expérience en tant que Developer/Consultant ServiceNow
▸ Expérience concrète sur les modules ITSM et CSM
▸ Expérience avérée en conduite de projets end-to-end sur ServiceNow
Compétences techniques
▸ JavaScript (client-side & server-side) — niveau avancé
▸ Flow Designer et automatisation de processus
▸ APIs REST/SOAP, MID Server, Integration Hub
▸ ACLs, sécurité plateforme, structures CMDB
▸ ServiceNow AI/GenAI : Predictive Intelligence, Virtual Agent (atout) Certifications
▸ CSA — Certified System Administrator [OBLIGATOIRE]
▸ CAD — Certified Application Developer [OBLIGATOIRE]
▸ CIS-ITSM, CIS-CSM, CTA [Atouts valorisés]
Soft skills
▸ Profil analytique, rigoureux et autonome
▸ Bon communicant — capacité à interagir avec les équipes métier et IT
▸ À l'aise dans un environnement agile et multiculturel
Environnement de travail
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