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Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Lille : Un(e) Technicien Support Utilisateur (H/F) Votre mission consistera à : - Assurer la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. - Contribuer, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, vous traiterez tout type d'incidents auprès des utilisateurs. Votre activité : - Accueillir les demandes des utilisateurs - Prendre en compte les appels des utilisateurs - Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées - Pré-diagnostique et qualifier les incidents TRAITEMENT OU DÉCLENCHEMENT DES ACTIONS DE SUPPORT CORRESPONDANTES : - Traiter le N1 et éventuellement le N2 des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation - Transférer si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes - Alerter la hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ». SUIVI DES INCIDENTS : - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance - Émettre des demandes d'actions préventives de fond LES LIVRABLES : - Incidents enregistrés dans la base d'incidents - Documentation des actions correctives dans la base d'incidents LES INDICATEURS DE PERFORMANCE : - Taux d'incidents de 1er niveau résolus dans les délais impartis - Nombre de préconisations d'actions préventives retenues

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte, secteur audiovisuel, un(e) Ingénieur système et vidéo plate-forme IPTV/OTT, répondant au descriptif de mission ci-dessous. Nous étudions les candidatures qui nous sont adressées par MAIL à freelance (à) insyco . fr (sans espaces) avec les informations suivantes : - Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin - CV à jour (format Word) - Date de prochaine disponibilité - Tarif journalier - Merci d’indiquer la référence VSE/ISV/4394 en objet du mail Activités principales : • Participation aux projets d’évolutions de la plateforme technique de la Video Factory (tête de réseau OTT et IPTV du client. • Gestion de la maintenance en condition opérationnelle de la plateforme : organisation des sauvegardes et des montées de version des équipements IT. • Analyse des risques et des impacts potentiels et planification en HNO le cas échéant. • Gestion du « run » de la plateforme en tant que support niveau 2 en soutien des équipes support de niveau 0 et 1 : analyse d'incidents et résolutions, escalade au N3 et aux fournisseurs (ouverture et suivi des tickets) le cas échéant, communication sur les avancées les plus significatives et les impacts majeurs, organisation de post-mortem. • Organisation des activités des fournisseurs (mises à jour et évolution technique) • Gestion du suivi des déploiements et mise en place des contrôles (recette). • Participation à l'amélioration de l'organisation du support global de la plateforme technique. • formation des équipes de maintenance, documentation des procédures d'exploitation.

Vos missions comprennent : Traiter des demandes clients niveau 1 et 2 (qualification, priorisation, analyse, diagnostic, résolution), former et installer des logiciels à distance, accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques. Maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures techniques (matériels, couches systèmes, réseaux) et leurs évolutions Mettre en œuvre des solutions permettant d'améliorer la sécurité et la disponibilité des infrastructures techniques Maintenir en conditions opérationnelles les applications et les échanges de données Réaliser et mettre à jour la documentation technique sur son domaine Environnement technique à maitriser : Les environnements et technologies Microsoft : Windows 2016/2019/2022 Serveur, Windows 10/11, Active directory, VMware Les réseaux : firewall Pfsense / Palo Alto, switchs HPE /CISCO, LAN, VLAN, DNS, VPN, Wifi Le logiciel de sauvegarde Veeam Backup & Replication Le scripting Powershell / GPO Gestion des abonnements office 365 (administration, sécurité, ...) Sensibilisation à la cybersécurité Nous vous proposons Un Poste à pourvoir en CDI à temps plein. Un environnement de travail agréable et dynamique Mutuelle, carte Bimpli (tickets restaurants), Plan d’épargne entreprise (PEE) Prise en charge à 100% du pass Navigo Accès à un Restaurant Inter Entreprise 2j de télétravail/semaine

• Expert Microsoft et Windows server au sein de l’équipe BUILD : ✓ Proposer les nouveaux standards techniques et s’assurer de leur application au sein du parc Microsoft et Windows server ✓ Proposer et déployer des solutions techniques dans le cadre des différents projets (projets techniques et applicatifs) ✓ Renforcer la sécurité et la standardisation de l’Active Directory ✓ Accompagner les équipes dans les problématiques de gestion de l’obsolescences ✓ Automatisation des taches récurrentes (scripting powershell) • Référent technique solutions Microsoft et Windows server ✓ Support niveau 3 des équipes infrastructures ✓ Maitrise des outils DNS/DHCP/PKI/DFS/LDAP/PowerShell ✓ Maitrise AD /Azure AD ✓ Maitrise des solutions Windows server, Exchange Online, SQL server (idéalement) • Bonne connaissance des environnements cloud privé (vmware, Veeam, stockage HP … ) • Bonne connaissance des solutions Cloud Azure (participation au programme move to cloud ) • Travailler en mode projet avec des équipes transverses (domaines Infrastructures, Sécurité et Data, Frontoffice et Back-office)

Technicien de proximité référent H/F (CDI). Localisation : Bois-Guillaume (76) Fourchette de salaire : Entre 26k et 29k euros annuel brut Date de démarrage : Immédiate Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants. En tant que de Proximité Référent, vous serez responsable des actions suivantes : Incidents et demandes : oQualifier les incidents et demandes en relais du support oSuivi de la résolution des incidents oPrise en main à distance ou en proximité si nécessaire Gestion du parc informatique : oGestion des stocks de matériels oÉchanger avec les éditeurs et les constructeurs adéquats à la résolution des incidents éventuels · Réaliser le support des utilisateurs VIP à distance ou en proximité. · Gérer proactivement l’exploitation quotidienne des environnements informatiques de travail (postes de travail, téléphonies fixes, téléphonies mobiles, visioconférence, imprimantes) à distance ou en proximité. Vous participerez également aux projets suivants : Organiser les interventions techniques Participer aux projets de déploiement Communiquer envers le management Assister les référents et correspondants informatiques Rédiger les procédures utilisateurs et la documentation technique Vous avez une expérience en tant que Support informatique… Vous avez des connaissances sur des environnements comme Windows 11, Office 365 ou encore ServiceNow… Vous avez un super état d’esprit et êtes ultra motivé.e … Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre ! Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte , chez ARTEMYS , nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées ! Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance - Un entretien RH - Un entretien technique avec votre futur manager - Une proposition salariale Sans oublier les petits plus : - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). - Télétravail, RTT, Mutuelle Groupe. - Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. - Primes de cooptation et de certification. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. - Possibilités d’évolution. - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE aiter les demandes récurrentes.

Sous la responsabilité du Responsable des Systèmes & Infrastructure DSI, le candidat viendra renforcer l'équipe Système sur l'administration de nos serveurs hébergés dans les Datacenters . Le poste est basé au siège du client (nord de Nice). Les Missions - Administration Système de nos Hyperviseurs VMWare & AHV Nutanix - Administration de notre Active Directory Groupe ( Microsoft AD ) - Administration des systèmes d'exploitation Microsoft Windows Server 2003 à 2019 - Administration de la solution VEEAM Backup

Conception et intégration des livrables applicatifs , rédaction des documentations techniques de validation Gestion des incidents poste de travail niveau 3 · Packaging SCCM / Scripting PowerShell · Validation technique et formation d’exploitants informatique à la validation technique · Uniformisation des scripts d’intégration via la création d’une bibliothèque de code PowerShell · Amélioration du moteur PowerShell d’intégration des applications · Repackaging Flexera Admin Studio / création packet MSI

Dans le cadre de l’activité Cybersécurité Systèmes Industriels de l’entreprise Aéronautique Spatiale et Transport Energie Systèmes nous recherchons 1 ou 2 Ingénieurs système & réseau Cybersécurité expérimentés. Mission : Sous la directive d'un chef de projet, le titulaire doit être capable de : · Définir et mettre en œuvre les mesures techniques en réduction du risque cyber sur un système informatique industriel au vue de son homologation cybersécurité · Analyser les exigences cybersécurité demandées par nos clients au travers des cahiers de charges · Rédiger la documentation associée (documents d’étude, de réalisation, schéma technique, procédure de validation) · D’animer des réunions techniques · De rendre compte en interne et auprès du client final Compétences souhaitées : · Bonne connaissance en informatique : système (Windows, Linux, VMware, …) et réseau (switch, firewall, VLAN, …) · Connaissance des systèmes industriels (Automate industriel, Supervision, …) · Posséder une connaissance en Cybersécurité (ANSSI) · Bonne capacités de rédaction documentaire et de synthèse technique · La connaissance de la méthode d’analyse de risque EBIOS RM serait un plus Particularite du poste : · Première expérience de 2-3 ans en Système, Réseau ou Cybersécurité opérationnelle · Être habilité Secret ou Très Secret Défense

Au sein de l'équipe de la DSI, la prestation consiste à: -Garantir la bonne mise en oeuvre de l'infrastructure On time, quality & budget. -Garantir l'efficacité du SI lors de l'ajout de nouvelles solutions d'infrastructure. -Maintenir un SI état de l'art et pertinent par rapport au métier et besoins RCS. -Mettre en place, e, et maintenir, l'outillage et les métriques afin de garantir le maintien en condition opérationnelle. Tâches à réaliser: - Garantir le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure et du réseau - Veiller à la cohérence de l'architecture - Garantir la qualité des livrables de l'infrastructure et du réseau -Mettre à jour & suivre les indicateurs de production - Proposer les améliorations pour optimiser les ressources existantes -Traiter les incidents & le support technique - Contribuer de façon solidaire avec l'équipe à l'atteinte de la satisfaction des clients de la DSI - Réaliser & mettre à jours les procédures, référentiels & documentations -Réaliser les devis nécessaires pour renouveler les contrats ou acquérir de nouveaux équipements -Réaliser le projet de migration du réseau d'ingiénerie avec les squads et l'équipe locale en s'assurant de la continuité de service des équipes projets. - Participer activement aux squads IS/IT Network et Hosting (Anglais courant) Compétences requises : Expertise avancée dans les technologies telles que Fortigate, Palo Alto, Cisco ASA et switch, VMWare, ESX, AD, DNS, DHCP, SDWAN, SFP+. Solides compétences en administration des systèmes Windows et Linux. Connaissance approfondie des architectures Cloud et VMWare. Expérience avérée en pilotage de projets, avec la capacité de gérer plusieurs initiatives simultanément et de respecter les échéanciers. Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe, avec la capacité de collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés. Fortes compétences analytiques, avec la capacité de résoudre les problèmes de manière proactive et de prendre des décisions éclairées. Maîtrise de l'anglais courant pour participer activement aux équipes internationales et aux projets.

Contexte de la mission : Dans le cadre de l’intégration en production au sein du service aux projets, vous participez à l'intégration des applications, à l'automatisation des mises en production, à la construction et la validation de traitements batch sur les SI. MISSIONS : • Concevoir, écrire ou mettre à jour, exécuter, suivre, dépanner et relancer des traitements batch sur les Systèmes répartis Windows Linux • Assurer les communications associées à ces travaux envers nos utilisateurs internes ou clients externes Compétences techniques requises : • Maitrise des ordonnanceurs CONTROL’M et $Univers • Bonne connaissance des environnements Windows Unix/Linux et de la production informatique. • La connaissance du JCL de CA7 et de l’environnement Mainframe serait intéressante dans le cadre des autres missions du service. • Connaitre les outils JIRA et Service NOW utilisés dans le cadre de la mission • Outils bureautiques

Technodym est à la recherche d'un Intégrateur en production Fiche de poste : • Concevoir, écrire ou mettre à jour, exécuter, suivre, dépanner et relancer des traitements batch sur les Systèmes répartis Windows Linux • Assurer les communications associées à ces travaux envers nos utilisateurs internes ou clients externes Compétences techniques requises : • Maitrise des ordonnanceurs CONTROL’M et $Univers • Bonne connaissance des environnements Windows Unix/Linux et de la production informatique. • La connaissance du JCL de CA7 et de l’environnement Mainframe serait intéressante dans le cadre des autres missions du service. • Connaitre les outils JIRA et Service NOW utilisés dans le cadre de la mission • Outils bureautiques Si vous êtes disponible et intéressé n'hésitez pas à m'envoyer votre cv

Nous recherchons un Administrateur systèmes et réseaux H/F en CDI, afin d’intégrer notre entreprise située sur Montpellier (Montpellier Nord). Vos missions : - Configuration réseau des équipements Fortinet, - Gestion des serveurs Dell sous OS ESX, - Configuration des espaces de stockage (PowerVault ME5024 | Synologie RS3621xs+), - Maîtrise des solutions de téléphonie IP 3CX, - Administration d'Office 365 : Création des identités Azure, - Administration des différentes applications Microsoft (Exchange, Sharepoint, Teams, Power Plateform, Azure AD), - Analyse et automatisation des workflow client via la Power Automate, - Mise en place et monitoring des sauvegardes clients, - Résolution de ticket HelpDesk de niveau 1/2/3. Compétences attendues : • Environnement M365 et AZURE, AZURE AD, sharepoint, teams • Windows server 2012/19/22, parfaite maitrise de l’ad, des groupes et des droits • VPN, imprimantes • GPO, scripts powershell • RDP, BROKER, HYPER-V, VMWARE Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance - Tickets restaurants - Prime de vacances – Abonnement transport-Jours de congés supplémentaires – Télétravail – Newsletters pour que chaque salarié puisse être informé des évènements et de l’évolution de la société.

Ingénieur Systèmes Windows / Administration SCOM La mission consiste à intégrer le pôle de Windows, afin de renforcer l’équipe BUILD sur la gestion des infrastructures Microsoft SCOM. Expérience significative sur SCOM, plus de 5 ans de pratique sur de gros parc de serveurs , Autonome sur la réalisation du MCO. Maitrise l'architecture du produit SCOM, son implémentation. Autonome en scripting powershell. Connaissance de l'implémentation d'alertes, de management pack. En complément de l'activité SCOM, le candidat sera amené à accompagner l'activité de l'équipe sur de l'expertise Windows de N3. Recherche d'une personne avec un très bon relationnel.

Le poste : Tech Valley renforce ses équipes de consultants. Afin de répondre aux besoins de nos clients et dans le cadre de nos projets d’évolution, nous recrutons un(e) Intégrateur (trice) Applicatif à Nantes. Vos missions : Vérifier les critères d'exploitabilité d'une nouvelle version applicative (VABE) Sécuriser et réaliser son installation et sa mise en production (selon les actions qui lui seront confiées) sous le pilotage du Responsable d’Applications en Exploitation (RAE) Procéder aux différentes installations applicatives sur les environnements nécessaires Réaliser les demandes de travaux complexes Gérer les incidents affectés à l’exploitant N2 Contribuer à la gestion des problèmes Participer aux exercices de plan de reprise d'activité Alimenter les équipes du Pilotage de la Production (supervision N1) en procédures d’exploitation et fiches d’actions

Assurer le piloter et participer aux études industrielles (CFO/CFA) Garantir le suivi des sous-traitants externes (fournisseurs et autres partenaires...) Procéder à la relecture des dossiers d’études et suivi des livrables Participer aux recettes avec les sous-traitants et ou clients Assurer la gestion de plusieurs projets (pilotage du planning et la gestion des ressources...) Assurer la conformité des installations électriques industrielles TGBT/TBT/Groupe électrogène/Onduleur Connaissances en CFA (réseau automates, incendie, réseau IP cuivre/optique)

Pour notre client Grand-Compte du Luxe, nous recherchons un Service Owner Windows disponible rapidement. Il sera garant et en charge de la gestion, de la performance et des activités d’un ou deplusieurs services technologiques autour de l’écoSystème Windows tels que : -Terminaux : PC, Surface HUB, Tablette, NUC-Services de virtualisation du poste de travail -Systèmes d’exploitation : OS Windows client-Catalogue de matériel du poste de travail sous “Windows” et de ses périphériques -L’intégration des postes client au système d’information du client : solutions d’infrastructure SCCM, Intune, Tanium, Citrix, AD, Azure AD, GPO, SentinelOne, NetSkope, Cisco AnyConnec Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes techniques (Architectures &Innovation, Technology platform, Applicative platform, CRM...) ainsi que les partenaires commerciaux, les intégrateurs et les parties prenantes internes (Cyber, Architecture d'Entreprise...) pour assurer un service de haute qualité.