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Mission freelance
Support billettique (Niv2) - Besançon
Description du poste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de support billettique pour rejoindre notre équipe. Le(la) candidat(e) retenu(e) sera responsable de la gestion et du traitement des incidents signalés par nos clients, ainsi que du support technique pour les produits sous garantie et hors garantie, notamment pour les clients sous contrats de maintenance. Ce poste implique également la gestion des tickets de support, la rédaction de manuels utilisateurs et de formation. Responsabilités : Gérer et traiter les incidents remontés par les clients. Fournir un support technique pour les produits sous et hors garantie. Gérer les tickets de support et assurer un suivi efficace. Rédiger et maintenir des manuels utilisateurs et de formation.
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