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Missions : Nous recherchons un Chargé Support Assistance Utilisateur F/H dans le cadre d'une prestation au sein de l’équipe ASUR (Assistance Utilisateurs) . Ce poste est rattaché à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d’Information), département SO/ASUR (Support et opérations, Assistance aux utilisateurs ). A ce titre, vos missions seront les suivantes : 1- Assistance Utilisateurs : - Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic…) en proximité et à distance - Prendre en charge l’analyse et la résolution d’incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs …) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil… ). - Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique 2- Accompagnement / Conduite du changement : - Accompagner les utilisateurs sur l’utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs …) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques) - Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones …) et assurer l’accompagnement sur le paramétrage et l’utilisation. - Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition - A la demande du responsable informatique, organiser l’activité des collaborateurs et en assurer le suivi, dans le cadre d’un groupe de travail d’un projet ou d’une action spécifique par exemple 3 - Divers : Gestion de parc (administrative et logistique) Des déplacements réguliers sont à prévoir. Réaliser régulièrement le reporting des activités et des résultats obtenus auprès de votre hiérarchie

Poste : Web analyste (H /F) Démarrage souhaité : dès que possible Lieu : Mérignac. 3J de TT / semaine L’équipe recherche un(e) web analyste (H/F) en charge de la mise en place des outils de suivi et d’analyse des données d’usage sur nos sites web. Vous jouez un rôle essentiel dans la collecte et l’interprétation des données pour améliorer la performance de nos sites. I_ Périmètre : Marquage : - Définition de la méthodologie de marquage : automatique, hybride, manuelle selon le produit existant - Réalisation du plan de marquage selon un gabarit existant - Transmission du plan de marquage pour implémentation aux équipes de développement - Test du marquage sur les environnements de test pour mise en production II_ Collecte & analyse de données : - Extraire et collecter des données à partir de sources diverses, y compris des bases de données - Utiliser des techniques d’analyse pour identifier des tendances, des- modèles et des insights significatifs. - Créer des représentations visuelles et tableaux de bord pour suivre les-indicateurs clés de performance - Présenter les résultats d’analyse de manière claire et compréhensible aux parties prenantes. - Fournir des recommandations pour améliorer les processus et aider les équipes à prendre des décisions éclairées III_ Compétences / Aptitudes requises : - Maitrise de l’outil de web analyse Piano Analytics - Maîtrise des outils d’analyse de données tels SQL, Excel, etc. - Capacité à communiquer efficacement et à présenter des résultats de manière compréhensible. - Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec des parties prenantes internes. - Souci du détail, capacité à travailler de manière autonome et à respecter les délais. IV_ Formation et expérience : - Formation statistiques ou marketing (Bac+4 ou +5) - Expérience de 1 à 3 ans préalable

I. Périmètre : Marquage : Définir la méthodologie de marquage en fonction des produits existants (automatique, hybride, manuelle). Élaborer le plan de marquage conformément au gabarit établi. Transmettre le plan de marquage pour mise en œuvre aux équipes de développement. Tester le marquage sur les environnements de test en vue de la mise en production. Collecte & Analyse de données : Extraire et collecter des données à partir de diverses sources, y compris des bases de données. Utiliser des techniques d'analyse pour identifier des tendances, des modèles et des insights significatifs. Créer des représentations visuelles et des tableaux de bord pour surveiller les indicateurs clés de performance. Présenter de manière claire et compréhensible les résultats d'analyse aux parties prenantes. Fournir des recommandations pour améliorer les processus et aider les équipes à prendre des décisions éclairées.

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV Aujourd’hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support informatique hotline H/F et vous présentons les points clés du poste : Vos missions seront : Traiter les demandes utilisateurs Prendre en charge et traiter les appels clients de niveau 0 à niveau 1 S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Profil Ingénieur d’étude Microsoft BI senior. Niveau d’Expérience Ingénieur d’étude avec entre 5 et 10 ans d’expérience significative en développement MS BI. Contexte : Dans le cadre de la poursuite de la mise en place de la plateforme décisionnelle au sein du SI, nous recherchons un développeur MS BI senior opérationnel immédiatement sur les technologies utilisées (Voir $Connaissances Indispensables) Le consultant participera au développement et à la maintenance évolutive et corrective du système décisionnel. Sous la responsabilité hiérarchique du responsable data, cette ressource sera positionnée au sein de l’équipe BI, dont elle recevra les instructions / demandes sur le périmètre tactique de la plateforme décisionnelle du directeur de projet. Missions Vous aurez à effectuer les actions suivantes : • Participer à la formalisation des spécifications fonctionnelles • Analyser les besoins et identifier les éventuels impacts sur l’existant • Proposer des solutions et participer à la phase de modélisation. • Contribuer aux choix d’architecture technique (en lien avec l’équipe projet DWH et les équipes infrastructure/architecture) • Contribuer au plan de charge et à la définition du planning • Rédiger les spécifications techniques • Prendre en charge le développement nouvelles demandes (Intégration de nouvelles données, Cubes, Rapports, …) • Rédaction des documents d’exploitation • Rédiger les consignes de pilotage • Accompagner la Direction Informatique lors des phases de déploiement en homologation et production • Accompagner la MOA et le métier Reporting lors des phases de recette • Accompagner l’équipe Support & Maintenance • Assurer la maintenance corrective • Assurer les remontées d’informations auprès de son responsable hiérarchique .

💡 Contexte /Objectifs : L'entité a pour charge la maintenance, le support et l'évolution de l'outil concernant le pilotage financier de la banque, des directions centrales et de la facturation interne du groupe. Les outils sont basés sur les technologies Big Data pour le stockage, Talend et Spark/Scala pour les traitements, la suite MSBI SQL Server et cube SSAS pour l'analyse mutlidimensionnelle et enfin du Power BI pour la restitution. Le Bénéficiaire souhaite mettre en œuvre plusieurs évolutions de son socle technique. A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en termes de Data Engineering. Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) : - Support de l'application (notamment lors des clôtures mensuelles) - La maintenance évolutive - La conception et l'implémentation de nouvelles fonctionnalités - La refonte technique - La migration de Talend vers Spark/scala Environnement anglophone 2 - Livrables attendus Les livrables attendus sont : - Optimisation des performances - Le support de l'application et la documentation - La livraison des evolutions - La livraison des nouvelles fonctions demandées dans le cadre des projets.

Participe à la définition et à la mise en œuvre des bases de données et des progiciels retenus par les projets : - Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures logicielles relatives aux bases de données en environnement systèmes distribués (ORACLE, SYBASE et/ou SQL/Server...). - Traite les incidents et problèmes pouvant survenir sur les plates-formes. - Fiabilise et optimise le fonctionnement des infrastructures en anticipant les évolutions de capacité et de performance. - Contribue à la mise en œuvre des solutions de continuité et participe aux tests de back up. - Documente les configurations et rédige les consignes destinées aux supports niveaux 1 et 2. - Réalise les déploiements des bases de données dans le cadre des projets techniques et métier. - Assistance aux équipes études pour le contrôle et l'optimisation des requêtes SQL et procédures stockées et aux utilisateurs (formation, requêtes techniques?). - Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes et Infrastructures et Sécurité. - Contribue aux projets d'évolution des infrastructures Bases de données sous responsabilité des équipes d'Infrastructures. - Administrer les systèmes de gestion de données/référentiel de l'entreprise. - Exploite les bases de données/référentiel existants notamment en assurant leur intégrité, en réglant leurs paramètres et en mettant en œuvre les outils de surveillance - Crée des bases de données/référentiel en relation avec les projets. - Effectue un support technique pour l'ensemble des bases de données/référentiel et assister les utilisateurs. - Effectue le choix d'implémentation des bases de données/référentiel. - Crée les bases/référentiel en liaison avec l'administrateur système et les chefs de projets concernés. - Met en œuvre les logiciels de gestion de bases de données. - Effectue l'adaptation, l'administration et la maintenance de ces logiciels. - Met en exploitation et en gestion les serveurs de données (administration, automatisation, développement des procédures, sécurité et autorisation d'accès, optimisation des traitements et des requêtes?). - Crée, à la demande des domaines ou de l'exploitation, les outils spécifiques d'aide à l'exploitation. - Assure l'intégrité des bases de données/référentiel existants en garantissant la sécurité physique (procédures de sauvegarde, restauration, journalisation, démarrage après incidents) et logique (confidentialité, accès). - Met en œuvre les outils de surveillance. - Règle les paramètres des bases de données/référentiel pour une utilisation optimale. - Effectue un support technique de second niveau pour l'ensemble des bases de données. - Est un correspondant technique entre les chefs de projets et le support technique des éditeurs. - Suit et contrôle les évolutions de version de bases existantes et progicielles retenus par l'entreprise. - Définit les normes et standards d'utilisation et d'exploitation des SGBD/référentiel.

En tant que membre essentiel de l'équipe d'administration des bases de données, vous aurez pour missions principales de : Assurer le bon fonctionnement des bases de données ORACLE et SQL Server en surveillant activement leur performance, en identifiant et en résolvant efficacement les incidents et les problèmes. Contribuer activement aux travaux de rénovation des systèmes d'exploitation et des bases de données ORACLE, en utilisant les outils disponibles pour maintenir et améliorer leur intégrité et leur performance. Surveiller et garantir le bon fonctionnement des bases de données ORACLE et SQL Server, en assurant une disponibilité optimale et en répondant rapidement aux incidents et aux problèmes. Analyser et diagnostiquer les incidents et les problèmes de performance, en mettant en œuvre des solutions appropriées pour minimiser les temps d'arrêt et optimiser les performances. Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes de base de données liés aux applications et aux systèmes connexes. Participer activement aux projets de rénovation des systèmes d'exploitation et des bases de données ORACLE, en suivant les meilleures pratiques et en utilisant les outils et les méthodologies définis. Documenter les processus, les procédures et les bonnes pratiques liés à l'administration des bases de données, en assurant une traçabilité et une cohérence adéquates. Assurer une disponibilité en heures non ouvrables (HNO) pour participer aux opérations techniques et aux astreintes selon les besoins de l'organisation.

Nous recherchons un profil Maîtrise d’ouvrage / Comptabilité: Vous prendrez en charge et contribuerez au projet ZEN sur ces différentes composantes : - Maintenances correctives et évolutives des flux ZEN V23 (Mensuel) et ZIM V23 (Hebdomadaire et en cible en quotidien) - Conception des prochaines versions du flux prévus fin 2023. - Suivi de production des arrêtés mensuels, hebdomadaires et quotidiens - Nouveaux sujets liés à notre base décisionnelle A ce titre, vos missions seront de : - Affiner le besoin métier lors d’ateliers avec les établissements et l’organe central BPCE - Identifier les impacts des demandes sur la solution existante - Chiffrer le coût et définir les jalons des livrables - Rédiger les spécifications et plans de tests s’y afférant - Echanger avec la maitrise d’œuvre afin de s’assurer de la pertinence des spécifications proposées - Exécuter la recette et formaliser les résultats - Suivre la propagation jusqu’à l’environnement de production - Suivre la production des arrêtés mensuels - Reporter au responsable hiérarchique et remonter les alertes - Accompagner les utilisateurs P

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Administrateur de Bases de Données / DBA (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d'offrir toujours plus de solutions et de services innovants. 💳 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸Assurer l'intégrité des bases de données/référentiel existants en garantissant la sécurité physique. 🔸Mettre en œuvre des outils de surveillance. 🔸Régler des paramètres des bases de données/référentiel pour une utilisation optimale. 🔸Effectue un support technique de premier et second niveau pour l'ensemble des bases de données. 🔸Suivre et contrôler les évolutions de version de bases existantes et progicielles retenus par l'entreprise.

La prestation se décompose en deux volets : Volet 1 : L’activité de traitement opérationnel des demandes et son outillage, notamment : − L’administration du data catalogue (au fil de l’eau 1h par semaine), − Suivre les demandes d’évolutions faites à l’éditeur − Suivre les actions à réaliser avec l’administrateur national − La préparation des publications de la connaissance validée (1⁄2 journée par mois) − La formation des contributeurs au data catalogage (1 session de formation d’1/2 journée par mois) − L’accompagnement des contributeurs à l’alimentation du data catalogue (3 à 4 points individuel avec chaque chef de projet SI, appui au catalogage), 30 applications prévues en 2024 − Pour la plateforme data (PDA) − Catalogage des ingestions − Appui au catalogage des usages sur la partie expérimentale Lab (avec les utilisateurs en cluster) − Appui au catalogage des usages industrialisés sur l’Usine (avec les CP SI concernés) − La réalisation de certains data catalogages, − La mise à jour des outils de suivi du data catalogage pour les CP SI et des outils permettant le catalogage si nécessaire (guide utilisateur, checklist,... ) − Contribution aux réponses sur la consultation de la connaissance de la donnée (contact avec le demandeur, formalisation de la réponse, mise à jour des outils de suivi), − L’appui proactif aux membres de l’équipe du Data Office M, Volet 2 : L’activité de Build avec notamment : L’accompagnement au changement pour la prise en main du data catalogue (animation de webinaires, démonstrations,...), Contribution à l’évaluation du métamodèle du data catalogue et les propositions d’évolution associée Contribution à l’étude d’opportunité d’implémentation des nouvelles fonctionnalités disponibles sur le data catalogue (ex : diagrammes) La mise en place des processus liés à la connaissance des données, dont ceux permettant de décrire les stockages et traitements mis en place sur la Plateforme Data M en lien avec l’axe Valorisation, L’évolution de l’offre de services du Data Office.

Nous recherchons un ou une technicien/ne support N2. 1- Assistance Utilisateurs : - Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic...) en proximité et à distance - Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs ...) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil... ). - Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique 2- Accompagnement / Conduite du changement : - Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs ...) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques) - Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones ...) et assurer l'accompagnement sur le paramétrage et l'utilisation. - Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition - A la demande du responsable informatique, organiser l'activité des collaborateurs et en assurer le suivi, dans le cadre d'un groupe de travail d'un projet ou d'une action spécifique par exemple 3 - Divers : Gestion de parc (administrative et logistique) Des déplacements réguliers sont à prévoir. Réaliser régulièrement le reporting des activités et des résultats obtenus auprès de votre hiérarchie.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte (secteur médias) un Data Scientist. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence (VSE/PDS/4405) dans l’objet de votre mail Contexte du besoin : Le département Data IA de notre client (médias) est en charge de mettre à disposition des métiers un socle technologique transverse permettant de mettre en production et industrialiser les cas d'usage Data et IA du groupe. Il est donc à la recherche d'un prestataire en Data Science pour de la donnée programme. Activités principales : Collecter, nettoyer et prétraiter des ensembles de données complexes provenant de diverses sources. Concevoir, développer et mettre en œuvre des modèles prédictifs et des algorithmes d'apprentissage automatique pour résoudre des problèmes commerciaux spécifiques. Effectuer des analyses statistiques approfondies pour identifier des tendances, des modèles et des anomalies significatifs. Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour comprendre les besoins métier et traduire ces besoins en solutions techniques. Communiquer efficacement les résultats des analyses complexes aux parties prenantes non techniques.

Rattaché(e) à la Direction Digital, Data & IS, la Data Factory du client œuvre pour rendre les données accessibles, les valoriser à travers des produits data métiers à base d’IA et d’Advanced Analytics, et transformer le groupe orientée data (« Data-driven ») où tous les collaborateurs connaissent les enjeux de la data. La création des produits Data s’appuie sur une « plateforme Data» centrale, cloud-native, sécurisée et performante avec les technologies les plus avancées. Le client a établi un partenariat stratégique de cinq années avec Google Cloud, lui donnant accès à des technologies innovantes et des liens privilégiés avec ses experts, et permettant de disposer d’une puissance de calcul augmentée, d’accélérer l’analyse et de développer l’innovation sur de nombreux défis business et technologiques. - Collaboration étroite avec les parties prenantes pour comprendre les besoins et les objectifs: - Recueil du besoin auprès des utilisateurs - Entretiens individuels - Workshop - Ateliers de conception détaillée avec les différentes parties prenante - Définition des KPI pour la réalisation des dashboards - Déclinaisons des parcours et rédaction des users stories - Respect de la méthode INVEST - Utilisation de l'outil JIRA - Gestion du backlog de produits et définition des exigences du produit - Planification et priorisation des fonctionnalités du produit - Coordination des équipes de développement et suivi de l'avancement du projet - Acculturer les métiers autour des enjeux de la data et de l'IA - Validation et acceptation des fonctionnalités développées - Réalisation de la recette et des tests fonctionnels en collaboration avec le métier - Participation aux réunions de planification, de rétrospective et de revue de sprint - Production de supports de communication Environnement technique : PowerBI, Python, GCP et ses services, SQL, IA / NLP

Ingénieur POWER BI Analyser les besoins fonctionnels à partir de rapports existants ou de nouvelles demandes métier Évaluer la qualité et la pertinence des données existantes Recueillir les informations auprès des parties prenantes et produire des rapports utiles Concevoir et développer des Solutions POWER BI Tableau de bord Minimum 2 ans d'expérience en analyse métier ou dans un domaine lié aux projets BI Minimum 1 an d'expérience avec Power BI (création de datasets et de tableaux de bord) Compétences avancées en SQL Bonnes capacités d'analyse et de communication avec les parties prenantes Expérience dans la création de rapports détaillés et leur présentation aux utilisateurs métier

Au sein de l’équipe téléphonie et communication unifiée, nous recherchons plusieurs profils d’ingénieurs réseaux télécom compétent sur Alcatel-Lucent. Les attendus du poste : Mission : Support technique et résolutions des incidents niveau 2 Participation et suivi des projets en cours Evolution des besoins, notamment les SBC Oracle Mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités comme l'intégration dans Teams Livrables attendus : Compte rendu d'activité Documents d'exploitation Compétences recherchées : TOIP Alcatel (OXE) Cisco call Manager TOIP et communication unifiée SBC Oracle Microsoft Teams Télétravail à 50% Secteur : Bancaire