Offre d'emploi Technicien Support Proximité/VIP H/F
Lille (59)
Jarvis Connect
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Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) "Technicien Support Proximité/VIP (H/F)". Au sein d'une équipe de proximité en mode Welcome Bar IT, vous accueillez les utilisateurs et assurez la prise en charge complète de leurs demandes et incidents informatiques, jusqu'à leur résolution.
Vos principales missions seront :
Assurer le support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 utilisateurs)
Gérer les demandes et incidents, et assurer les résolutions Hard et Soft
Former les collaborateurs aux outils digitaux (O365)
Assurer la livraison et le support des salles de réunion
Gérer le renouvellement de matériel (mobile et PC) et les remises en conformité
Fournir un reporting au management et animer des points d'activité avec le client et les équipes IT
Assurer les escalades au N3, la coordination et le suivi des tickets jusqu'à résolution
Participer à la cellule Premium dédiée au support de la population VIP/VOP (astreintes possibles)
Gérer la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android, 3 opérateurs SFR/Orange/Bouygues)
Pas de sous traitance ou bien freelance.
Prétention salarial maximum afficher
Toutes les infos et candidature ici :
Profil recherché
Formation en informatique, avec une expérience sur un poste similaire
Bonnes connaissances techniques : W10-W11, O365, SCCM, déploiement d'application, Trouble shooting, Active Directory
Excellente aisance relationnelle, communication écrite et orale maîtrisée
Organisation, rigueur et autonomie
Sens du service client et pédagogie auprès des utilisateurs
Permis B obligatoire
Environnement de travail
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