Offre d'emploi Technicien de proximité Support Utilisateur N1 & N2 (H/F)
Bretagne
Jarvis Connect
Le poste Technicien de proximité Support Utilisateur N1 & N2 (H/F)
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Contexte de la mission
Dans le cadre de son activité opérationnelle, l'équipe Bridor renforce son support informatique de proximité avec un technicien N1 / N2. Le poste s'inscrit dans un environnement industriel soumis à des contraintes sanitaires spécifiques. Le technicien devra faire preuve d'autonomie et se déplacer ponctuellement sur les différents sites des régions bretonne et normande.
Missions principales
Le technicien aura pour responsabilités le traitement des incidents de niveau 1 et 2, la gestion des demandes utilisateurs (Active Directory, applications métier, installations logicielles, etc.), la préparation et le déploiement des postes de travail, ainsi que la gestion des processus d'On-boarding et d'Off-boarding (création/suppression de comptes, préparation et reprise du matériel).
Profil recherché
Profil recherché
Nous recherchons un technicien support confirmé justifiant de 3 à 8 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement acquise en environnement industriel. Le candidat devra être autonome, rigoureux et avoir un excellent sens du service utilisateur. La mobilité géographique régulière sur les sites de Bretagne et de Normandie est indispensable (permis B requis).
Compétences techniques attendues
Gestion des incidents et demandes via un outil de ticketing (ITSM)
Administration courante d'Active Directory (comptes, groupes, droits, GPO de base)
Support et installation d'environnements Windows (postes, applications, périphériques)
Masterisation, préparation et déploiement de postes de travail
Connaissance des processus ITIL (gestion des incidents et des demandes)
Notions de support sur les outils bureautiques et collaboratifs (Microsoft 365)
Environnement de travail
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