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On cherche pour l'un de nos clients, un grand groupe bancaire européen, un(e) Support Engineer pour rejoindre l'équipe qui build et opère sa plateforme interne de data science.
Le contexte
Une plateforme 100% développée en interne, utilisée par plus de 500 data scientists et métiers dans plusieurs pays, avec des usages ML, IA et GenAI en forte croissance. L'équipe est autonome, travaille sur des technos open source récentes et reste très proche de ses utilisateurs.
Pourquoi ce poste peut te parler
Tu as déjà été de l'autre côté : tu connais les galères d'un data scientist ou d'un data engineer avec ses environnements, ses pipelines et ses outils. Ici, tu utilises cette expérience pour rendre les autres plus efficaces, et tu gardes un pied dans la tech au quotidien.
Profil recherché
Ton rôle
Monitorer et résoudre les incidents sur la plateforme
Accompagner techniquement les utilisateurs
Communiquer sur les opérations de maintenance
Faire le lien entre les utilisateurs et les devs (remontée des bugs et des besoins)
Structurer les outils et process de support
Documenter et guider les utilisateurs vers les derniers outils et techniques
Ton profil
✅ Une expérience de data scientist ou data engineer (ou profil dev proche) et l'envie de bouger vers du support technique
✅ Python et SQL
✅ GitLab et pratiques CI/CD
✅ Sens du service, pédagogie, organisation
✅ Français et anglais courants
Un plus si tu connais
Kubernetes, ELK, Linux, Docker, ReactJS
Environnement de travail
Une équipe plateforme autonome, intégrée à une équipe "AI delivery" avec des data scientists et des chefs de projet ML
Une stack open source moderne, avec de la GenAI qui monte en puissance
Des utilisateurs répartis sur 7 pays, et des feedbacks directs pour faire évoluer la plateforme
Un vrai impact : ton travail améliore le quotidien de 500+ utilisateurs
📍 Ouest parisien, 2 à 3 jours de télétravail par semaine
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100% gratuit
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Ex data scientist ou data engineer ? Et si tu passais côté utilisateurs ?
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