Mission freelance Coordinateur projet poste de travail

Paris (75)

Raedy

JIRA

Workplace

Publiée le 12/11/2026

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Vous êtes l’interface opérationnelle entre les communautés d’utilisateurs (RING 1 / RING 2) et les équipes IT, sur l’Environnement de Travail. Vos missions :

recueillir, qualifier et suivre les incidents, irritants et besoins des utilisateurs ;
créer et enrichir les tickets pour le compte des métiers, et les porter auprès des référents, SSI ou SOP ;
suivre les backlogs jusqu’à la résolution ;
animer et faire évoluer les communautés en lien avec les référents ;
accompagner les changements de l’Environnement de Travail par une communication claire et anticipée.

Profil recherché

Expérience obligatoire en environnement Poste de Travail / Digital Workplace : Microsoft 365, Teams, Windows 11. Une bonne compréhension de l’environnement suffit, sans besoin d’expertise technique.
Expérience d’interface entre les utilisateurs / métiers et l’IT : support, pilotage des incidents et des irritants, coordination des équipes techniques
Animation de communautés d’utilisateurs, de key users ou de référents
Communication auprès des utilisateurs (incidents, évolutions, changements) et restitution des réponses de l’IT
Outils de ticketing (ServiceNow ou équivalent) et suivi de backlog (JIRA, Planner)
Notions de réseau et de téléphonie appréciées
Sens du service, écoute, pédagogie, capacité à relancer et à vulgariser

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Paris, France

20 - 99 salariés

ESN

La révolution numérique est une opportunité à saisir pour chaque entreprise. Fort de notre expérience, nous les aidons à développer une vision augmentée d’elles-mêmes. Nous construisons ensemble un environnement 4.0 prenant en compte les aspects stratégiques, humains, organisationnels et technologiques. À l’ère du digital, les entreprises ont plus que besoin de se ré-inventer grâce à des solutions Blockchain, intelligence artificielle (IA), réalité augmentée… Notre projet. Avec plus de 30 ans d’expérience dans le domaine informatique, le projet d’Ipanema est d’accompagner les entreprises à 360° dans la transformation digitale. Nos équipes s’engagent à proposer les solutions les plus pertinentes. Ceci afin d’améliorer l’image, la visibilité et la productivité des entreprises. L’après Covid a permis de mettre en place des nouvelles méthodes « Remote » qui permettent de manager des équipes avec plus de fluidité, d’efficacité et d’autonomie.

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