Mission freelance Responsable application Métier

Contexte

Au sein de la DSI, Domaine Métier — Pôle Interventions et Applications Mobiles, le Business Applications Manager (Responsable d’Applications Métier — RAM) accompagne les métiers dans la gestion et l’évolution de leurs applications (dont certaines mobiles) et de leurs matériels embarqués pour les Services aux Collectivités. Il est le point de contact privilégié entre les équipes métiers, la DSI, et les prestataires externes afin d’assurer la cohérence, la performance et la continuité des applications de son périmètre.

Objectifs

• 1er projet : plateforme de déclassement avec l'intégration de SAP + intégration IA (mis en prod au 23/06) => quelques difficultés avec le métier (consensus pour arrondir les angles). Aucun problème, projet délivré dans les temps. (Avec le métier, le vrai sujet au final est d'être bien carré sur le planning, les métriques, la communication et les responsabilités. Cela ne laisse plus de place au subjectif. => c'est la différence qu'il y a eu entre la V1 pour laquelle je n'étais pas assez dispo (2025) et la V2 (2026))

• 2ème projet : étude Kizéo (2 scénarios envisagés) : Le travail à venir sera de piloter l'optimisation faite de Kizéo ou son remplacement par une nouvelle appli.

• Conserver l'outil existant => on vérifie des éléments pour sécuriser l'idée de changer d'outil.

• Etudier une solution du marché => La décision du 08/06 est d'avancer dans ce sens.

Contribution attendue

• Pilotage applicatif & matériel embarqué

o Prendre en charge un portefeuille d’applications métier et des équipements embarqués (qualité, délais, coûts).

o Garantir la cohérence fonctionnelle et technique avec les processus de l’entreprise.

• AMOA & relation métier

o Animer le réseau métier et recueillir les besoins utilisateurs.

o Prioriser les demandes et piloter le backlog d’évolutions et d’incidents.

o Participer aux ateliers fonctionnels, rédiger la documentation (cadrage, spécifications, cahier de tests).

o Réaliser les tests fonctionnels et valider les développements.

o Impliquer et responsabiliser le métier. (RACI de début de projet, validation de besoin, de spec et PV de recette)

• Gestion opérationnelle & support

o Suivre les incidents et assister les utilisateurs sur son périmètre applicatif.

o Organiser et dispenser les formations utilisateurs / référents métiers.

o Documenter l’ensemble du cycle de vie des applications (de l’expression de besoin au suivi du run).

• Relation prestataires & partenaires

o Coordonner les fournisseurs (applications & matériels embarqués).

o Suivre les contrats, livrables, SLA, conformité RGPD / cybersécurité.

o Challenger la TMA et pousser le niveau de qualité attendu.

Compétences requises (IT & Métier)

• Relation avec les opérationnels — Confirmé (important)

• Relation avec des prestataires matériels — Confirmé (souhaitable)

• Gestion de projets applicatifs / AMOA — Confirmé

• Rédaction et maintien de la documentation fonctionnelle et technique (cadrage, spécifications, cahiers de tests, backlog) — Confirmé

• Animation d’ateliers métiers et conduite du changement — Confirmé

• Suivi d’incidents et gestion du run — Confirmé (je dirais novice s'il y a le POA)

• Formation des utilisateurs et référents métiers — Confirmé

• Maîtrise des outils bureautiques & collaboratifs (Office 365, Teams, SharePoint…) — Confirmé

• Qualification et tests fonctionnels — Confirmé

• Français courant — Impératif

• Anglais technique — Important (obligatoire pour l'intégration de SAP et si changement d'outil Kizéo)