Blue Soft

Mission freelance Pilote Relation Client

Niort (79)

Blue Soft

Le poste

Freelance
Dès que possible
3 mois renouvelable
550-570 €⁄j
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Publiée le 09/07/2026

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Contexte de la mission

Dans le cadre de la DSI du client, le service Relation Client. 

Le service est en charge les CRM, dans ses dimensions de relation client (CRM opérationnels, outils du quotidien des acteurs de la relation client) et marketing (CRM Marketing).  L’entité prend aussi en charge des sujets complémentaires qui viennent enrichir la relation client : nouveau concept agences, baromètre de satisfaction, diversification de l’offre via la plateforme de service, etc…

L’entité contribue de façon très conséquente au programme, que ce soit dans la contribution à la construction du socle CRM ou dans la mise en œuvre de la Solution.

 

Détails de la prestation

Le/La consultant.e devra fournir les prestations suivantes :

Contribuer au développement de la relation client

  • Accompagner et conseiller la Direction du Développement (vente) ou la Direction Marketing, pour mettre en adéquation leur Système d’Information avec leur stratégie.

  • Contribuer à l'amélioration ou à la mise en place de dispositifs, solutions, outils en veillant à leur appropriation par les différents acteurs concernés.

  • Participer aux projets et aux maintenances évolutives de la feuille de route

Concrètement

  • Etudier des process métier, analyser les impacts et accompagner les équipes métier

  • Recueillir et challenger par la valeur les besoins métier et rechercher de solutions adaptées

  • Conduire des études de faisabilité en avant-projet

  • Cadrer, organiser et gérer les phases du projet métier

  • Animer des ateliers, coordonner, encadrer et motiver les équipes

  • Faire du reporting projet aux différents comités, commanditaires

Profil recherché

  • Vous justifiez d’une expérience confirmée dans la gestion de projets, et avant-projets

  • La connaissance des métiers de la Relation Client (vente) et du marketing dans le monde de l’assurance sera un atout très apprécié, 

  • L'adaptabilité et l'agilité seront des qualités essentielles pour la prise en main rapide des sujets

Environnement de travail

Notre client est une société de groupe d'assurance mutuelle comprenant trois marques de renom.

La mission s'effectue sur le site de Niort

Le télétravail est possible à hauteur de 2 jours maximum par semaine.

Charenton-le-Pont, Île-de-France
250 - 999 salariés
ESN
Blue Soft est une Entreprise de Services Métiers et Numériques présente en France et en Suisse. Implantés à Paris, Genève, Lyon, Aix-en-Provence, Nantes, Niort, Rouen, Toulouse, et Strasbourg, le groupe Blue Soft et ses 900 Talents Bleus interviennent auprès des écosystèmes, locaux comme nationaux, pour les aider à déployer tout le potentiel de leurs projets IT et business. Depuis 18 ans, le groupe Blue Soft unit les talents dans la grande aventure de l’industrialisation de l’économie numérique des entreprises et du secteur public. Blue Soft fédère des entités complémentaires, spécialisées dans le consulting et le management stratégique, le cloud et les infrastructures, le développement agile, l’UX et l'UI, et les solutions Microsoft. 🤝 Nos valeurs La cohésion, l’engagement et l’excellence sont les valeurs du groupe Blue Soft. Véritables boussoles de toutes nos actions, elles nous permettent de proposer à nos talents une philosophie qui allie leurs projets professionnels et personnels en toute sérénité. ⛵ Notre cap Nous agissons pour l’épanouissement de tous et de toutes, en affirmant nos valeurs et en revendiquant l’identité de notre groupe et de nos entités. Nous privilégions une structure qui garantit la proximité managériale. Le courant bleu permet de naviguer tout en gardant le cap. Concrètement : - L’autonomie de nos business units est priorisée. - La stratégie d’intégration est douce. - L’inclusion est un travail du quotidien. - L’ambition est pour nous de positionner le groupe comme un acteur majeur du service en Europe dans les 5 prochaines années. 💙 Nos engagements RSE Blue Soft agit à son niveau pour compenser son empreinte carbone. Nous sommes convaincus qu'il n'y a pas "de petits gestes". Notre engagement éclot d'actions concrètes, tout en participant à la stratégie RSE du groupe. La responsabilité d'entreprise fait partie intégrante de notre façon d'exercer nos métiers. L'entreprise adopte un modèle économique positif pour ses salariés et salariées, ses parties prenantes et son territoire.

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