Le poste Product Owner HRSD (H/F)
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Nous recherchons un Product Owner HRSD confirmé pour accompagner une mission de mise en œuvre et d’évolution de la solution ServiceNow HRSD dans un contexte RH exigeant.
Le consultant interviendra en tant que référent de la vision métier, du contenu fonctionnel et du backlog produit au sein d’équipes agiles. Il sera responsable de la bonne traduction des besoins RH en fonctionnalités concrètes, priorisées selon leur valeur métier, tout en veillant à l’adéquation des livrables avec les attentes des utilisateurs.
Ses principales responsabilités seront les suivantes :
Définir, piloter et prioriser la roadmap produit en lien avec les besoins métiers RH.
Maintenir et maximiser la valeur du Product Backlog.
Rédiger et prioriser les user stories, avec des critères d’acceptation clairs.
Traduire les processus RH complexes en fonctionnalités exploitables dans ServiceNow HRSD.
Contribuer à la mise en œuvre des modules HRSD, notamment Case Management, Knowledge Management, Employee Center, Lifecycle Events et Onboarding.
Concevoir des parcours d’intégration collaborateur impliquant plusieurs départements, tels que l’IT, la logistique ou la paie.
Veiller à la qualité de l’expérience utilisateur sur l’Employee Center, avec une attention particulière portée à l’ergonomie et à l’accessibilité.
Accompagner les équipes RH dans l’adoption de la solution et animer les démonstrations lors des sprint reviews.
Participer aux rituels agiles avec les équipes de développement, le Scrum Master et les parties prenantes métier.
Répondre aux demandes de clarification des équipes techniques pendant les itérations.
Accepter ou refuser les stories livrées selon les critères d’acceptation définis.
Organiser et coordonner les phases de recette métier et de tests utilisateurs.
Assurer le suivi des retours utilisateurs, la non-régression des versions et l’amélioration continue du produit.
Communiquer régulièrement sur l’avancement du produit auprès du management et des utilisateurs.
Les principaux livrables attendus sont :
Backlog de user stories.
Comptes rendus d’ateliers.
Cahier de recette.
Supports de suivi et de reporting liés à l’avancement du produit.
Profil recherché
Le profil recherché dispose d’une expérience confirmée en tant que Product Owner, idéalement acquise dans des environnements RH et sur des projets d’implémentation ServiceNow HRSD.
Une expérience de 3 à 5 ans minimum en Product Ownership est attendue, avec au moins une implémentation complète du module HRSD. Le consultant devra être capable de porter la vision métier, de challenger les demandes, de prioriser par la valeur et de garantir la qualité fonctionnelle des livrables.
Les compétences attendues sont les suivantes :
Compétence :
La certification ServiceNow Certified Implementation Specialist, HRSD, CIS-HRSD est exigée.
Le consultant devra également démontrer :
Une excellente connaissance des fonctionnalités standards de ServiceNow HRSD afin de limiter les développements spécifiques et la dette technique.
Une bonne compréhension des processus RH, notamment la gestion des cas, la base de connaissances RH, l’onboarding et les parcours collaborateurs.
Une sensibilité forte aux enjeux de confidentialité, de conformité et de protection des données, notamment RGPD.
Une capacité à comprendre les technical stories, les besoins non fonctionnels et les defect stories.
Une capacité à formaliser des besoins métier complexes de manière claire, structurée et exploitable par les équipes de développement.
Les qualités personnelles attendues sont :
Diplomatie et sens de la négociation.
Capacité à challenger les demandes métier et à privilégier la standardisation lorsque cela est pertinent.
Esprit analytique et capacité à simplifier des processus administratifs complexes.
Excellente communication avec des interlocuteurs RH, IT et techniques.
Pédagogie, sens de la collaboration et capacité à fédérer les parties prenantes.
Autonomie dans la prise de décision sur le périmètre fonctionnel, en cohérence avec le rythme de développement de l’équipe.
Une expérience d’intégration avec des SIRH tels que Workday, SAP SuccessFactors ou solutions équivalentes constituera un atout.
Environnement de travail
La mission s’inscrit dans un environnement agile, au sein d’équipes travaillant sur la mise en œuvre et l’optimisation de services RH digitaux autour de la plateforme ServiceNow HRSD.
Le consultant interagira régulièrement avec les équipes RH, les équipes IT, les développeurs, le Scrum Master, les testeurs métier, les utilisateurs finaux et le management. Il jouera un rôle central de coordination entre les besoins métier et la réalisation technique.
Les conditions de mission sont les suivantes :
Le poste nécessite une forte capacité d’adaptation, une aisance dans les environnements complexes et une bonne compréhension des enjeux liés à la transformation digitale des processus RH.
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