Mission freelance Support Engineer / Production Engineer / Technical Support Engineer

Bonjour à tous et toutes, notamment aux Support Engineers / Production Engineers / Technical Support Engineers 👨‍💻⚡️

🔎 Je recherche un/e Support Engineer pour rejoindre un grand groupe international engagé dans une forte transformation digitale.

Tu intégreras une équipe Engineering distribuée, au sein d’une organisation qui conçoit et opère des services digitaux utilisés à l’international par différentes marques et retailers.

🎯 L’objectif : assurer la fiabilité, la disponibilité et la visibilité des services en production, tout en automatisant et en améliorant continuellement les pratiques de support.

💻 Ce que tu vas faire :

• Prendre en charge les incidents de production de bout en bout

• Investiguer les problèmes à partir des logs, réponses API et intégrations côté client

• Identifier la cause des incidents et produire des bugs reproductibles pour les équipes Engineering

• Participer aux tests des évolutions et nouvelles fonctionnalités avant leur mise en production

• Monitorer les services et identifier les anomalies, régressions et tendances

• Maintenir et faire évoluer les dashboards et requêtes de monitoring

• Produire des reportings sur la santé et la performance des services

• Mettre à disposition des équipes Support des dashboards, scripts et outils pour gagner en autonomie

• Automatiser les tâches récurrentes : extraction de données, health checks, alerting...

• Accompagner les équipes sur les aspects techniques de la plateforme

• Contribuer à la gestion et à la priorisation du backlog en lien avec les équipes et les différents marchés

🎯 Stack / environnement technique : JavaScript / Node.js / REST / GraphQL / APIs / Logs & Monitoring / Dashboards / Azure Application Insights / Python / Cloud Azure ou GCP / CI/CD

🕵️‍♀️ Profil recherché :

• Minimum 3 ans d'expérience en Support Engineering ou dans un rôle similaire sur des services web

• Bonne capacité à lire et debugger du code, notamment en JavaScript ou Node.js

• Bonne compréhension des APIs REST et/ou GraphQL

• Expérience concrète en monitoring, observabilité et analyse de logs

• À l'aise avec les environnements de production et la gestion d'incidents

• Excellentes capacités de communication et de rédaction technique

• À l'aise dans un environnement international et distribué

• Anglais professionnel indispensable

🚀 Les plus de la mission :

• Environnement Engineering international et distribué

• Forte dimension technique : il ne s'agit pas uniquement de support, mais bien d'un rôle d'ingénierie

• Travail au contact direct des équipes de développement

• Enjeux de monitoring, observabilité et automatisation

• Services digitaux utilisés à l'international par des marques et retailers

• Possibilité d'avoir un réel ownership sur la plateforme

• Environnement Cloud et technologies modernes

📍 Paris : 2 jours de TT 🏡

Tu es Support Engineer et tu souhaites évoluer vers un rôle plus technique, avec davantage d'ownership et d'automatisation ?

Qu'en penses-tu ?

Une belle fin de journée à toutes et à tous ☀️