Mission freelance Ingénieur(e) Production Applicative – Run & Support N2/N3 (Senior)

• Forte appétence technique généraliste sur les technologies citées ci-dessus

• Expérience confirmée en production applicative / exploitation informatique

• Capacité à travailler en coordination avec des équipes projets et développement

• Autonomie, rigueur, sens du service et gestion des priorités en situation de crise

• Bon niveau d'anglais à l'écrit et à l'oral (rédaction de documents techniques)

• Disponibilité pour astreintes en HNO selon les besoins

Dans le cadre du respect des engagements de service, le bénéficiaire recherche un(e) prestataire pour un accompagnement sur la production des applications. La mission couvre le pilotage de projets, la gestion des évolutions, le traitement des incidents/problèmes et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications du périmètre.

• Contribution à la gestion et au pilotage des projets sur le périmètre confié

• Contribution à la réalisation des gestes techniques de production (évolutions et projets), dans le respect des règles et standards en vigueur

• Contribution à la gestion des incidents et des problèmes jusqu'à leur résolution

• Contribution au maintien en conditions opérationnelles des applications, dans le respect des engagements de service (SLA)

• Réalisation des gestes techniques d'installation ou de mise à jour d'applications

• Coordination des contributeurs techniques du projet

• Reporting et suivi d'avancement

• Maintien des exigences d'exploitabilité en production

• Contribution à l'amélioration de l'exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation) pour limiter le nombre d'incidents

• Participation aux projets avec les équipes de développement

• Mise en place, suivi et préconisation des exigences d'infrastructure et d'exploitation dans le Product Backlog (user stories techniques : industrialisation, gestion de l'obsolescence, audit de code…)

• Réalisation et validation de la documentation d'exploitation

• Contribution à la mise à disposition des ressources de production et d'infrastructure (environnements, chaînes d'outillage, quality gates…)

• Création et formalisation des demandes de changement

• Analyse d'impact

• Réalisation des gestes techniques associés

• Traitement des incidents : prise en compte, aide à l'analyse, résolution technique, clôture

• Support N2 en cas de blocage, incident majeur ou gestion de crise sur le périmètre

• Analyse des problèmes (root cause analysis), définition et suivi des plans d'action

• Propositions d'amélioration continue et d'ingénierie

• Optimisation et suivi des performances applicatives des serveurs

• Assurance de la disponibilité et de la continuité des applications

• Mise à jour des consignes d'exploitation

• Propositions d'axes d'optimisation et d'industrialisation

• Astreintes/opérations en heures non ouvrées (HNO) selon les besoins

Linux, Ansible Tower, Autosys, Dynatrace, Axway CFT, WebSphere, MQ, MongoDB, Oracle DB

• Forte appétence technique généraliste sur les technologies citées ci-dessus

• Expérience confirmée en production applicative / exploitation informatique

• Capacité à travailler en coordination avec des équipes projets et développement

• Autonomie, rigueur, sens du service et gestion des priorités en situation de crise

• Bon niveau d'anglais à l'écrit et à l'oral (rédaction de documents techniques)

• Disponibilité pour astreintes en HNO selon les besoins