Mission freelance Ingénieur Avant-Vente Services Managés Cybersécurité
Île-de-France
Les Kraks
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Contexte :
Nous recherchons pour notre client, acteur européen de référence en cybersécurité managée, un Ingénieur Avant-Vente Services (H/F) pour renforcer ses équipes commerciales sur des offres de services complexes. Vous prendrez en charge le cycle avant-vente dans son intégralité : qualification des besoins, conception des offres, pilotage des réponses aux appels d'offres, transition vers les équipes de delivery.
Ce poste est avant-vente de services — pas avant-vente de produits.
Ce que vous ferez :
Accompagner les équipes commerciales en rendez-vous clients — qualifier les enjeux et traduire les besoins en solutions de services opérables
Concevoir des offres de services managés cybersécurité : modèle opérationnel, catalogue de services, hypothèses de staffing
Définir les engagements contractuels : SLA, OLA, KPI, mécanismes de reporting et de gouvernance
Piloter la contribution services dans les réponses aux appels d'offres : mémoire technique, estimation des charges, coordination des experts
Contribuer à la structuration et à l'évolution des centres de services : organisation cible, rôles, indicateurs de performance
Accompagner les transitions vers les équipes de delivery.
Environnement :
Services managés cybersécurité — SOC, MSSP, centres de services
Grands comptes, contexte infogérance
SLA / OLA contractuels, gouvernance opérationnelle
Processus ITIL, modèles de delivery structurés
Réponses aux appels d'offres complexes, multi-équipes
Profil recherché
6 à 7 ans d'expérience — double exposition : avant-vente de services et delivery / service management, les deux présents
Expérience en construction ou transformation de centres de services fortement appréciée
Maîtrise opérationnelle des SLA, OLA et processus de gouvernance — pas uniquement la certification ITIL
Aisance rédactionnelle sur des documents à forte valeur ajoutée : mémoires techniques, offres, modèles financiers
Bac+5 école d'ingénieur ou équivalent ; certifications ITIL, ISO 20000 ou ISO 27001 appréciées
Environnement de travail
Acteur majeur de la cybersécurité en France, notre client opère des services managés de sécurité pour de grands comptes nationaux et internationaux. Vous intégrerez une équipe avant-vente en lien avec les pôles commerciaux, techniques et delivery.
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