Offre d'emploi Responsable de la conduite du changement Point de Vente (F/H)
Bondoufle (91)
Atlanse
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Vous définissez et pilotez les dispositifs de conduite du changement nécessaires à l'appropriation et à l'adoption des offres, services et évolutions par les utilisateurs des points de Vente.
Vous intervenez dès l'amont des projets pour évaluer les impacts et adapter l’accompagnement aux changements aux populations concernées.
Votre rôle
Définition de la stratégie de conduite du changement
Analyser les impacts des projets sur les utilisateurs, les usages et l’organisation
Définir un plan d’accompagnement adapté à chaque population, incluant communication, mobilisation et formation
Définir les livrables et les modalités de suivi en cohérence avec les jalons des projets
Pilotage des actions d’accompagnement et des ressources
Coordonner les actions de communication et de formation avec les équipes métiers et projet
Garantir la cohérence des messages, des supports et du calendrier
Mobiliser les relais et les ambassadeurs pour accompagner les utilisateurs
Dimensionner et encadrer les ressources internes et externes, contribuer à leur recrutement et à leur affectation et veiller à l’application de la méthodologie
Mesure de l’adoption et ajustement de l’accompagnement
Evaluer l'appropriation des évolutions à partir des indicateurs d'usage et des retours des utilisateurs
Identifier les écarts entre les usages attendus et constatés et piloter les actions correctives
Renforcer l’accompagnement des utilisateurs sur les offres et services déjà déployés
Mesurer les effets des actions et capitaliser sur les retours d'expérience pour améliorer les dispositifs
Profil recherché
Profil recherché
Compétences :
· Maîtrise des méthodologies et outils de conduite du changement : analyse d’impacts, stratégie d’accompagnement, mesure de l’adoption
· Expérience confirmée dans le pilotage des dispositifs de communication et de formation liés au changement
· Bonne connaissance des environnements projets, produits et agiles ainsi que de leurs instances de pilotage
· Expérience en encadrement opérationnel et en coordination de contributeurs internes et externes
Qualités personnelles :
· Capacité d'analyse et de synthèse pour adapter l’accompagnement aux impacts et aux besoins des utilisateurs
· Capacité à structurer et à prioriser les actions
· Capacité à mobiliser différents interlocuteurs et à faciliter leur coopération
· Pédagogie pour rendre les évolutions compréhensibles et faciliter leur appropriation
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Type de contrat : CDI, Portage ATLANSE
Niveau d’expérience : 10 ans
Secteur : Retail
Localisation : Bondoufle
Langues : Français et anglais professionnels
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Environnement de travail
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre ATLANSE, c’est participer à une merveilleuse aventure dans une société à taille humaine, dynamique et en pleine croissance.
ATLANSE réunit des passionnés de nouvelles technologies qui partagent les mêmes valeurs que sont la diversité, le respect, la curiosité, la confiance, la passion et l’engagement.
ATLANSE favorise l’autonomie et la responsabilisation des collaborateurs pour créer les conditions nécessaires à l’expression du potentiel humain.
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