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Le contexte
Dans le cadre d'une mission longue durée, nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur public un Gestionnaire des changements senior.
Vous rejoindrez une équipe de 3 gestionnaires des changements au sein d'une direction en charge de l'hébergement des infrastructures (datacenters), dans un environnement mêlant équipes internes et prestataires.
Vos missions
- Animer et coordonner le Change Advisory Board (CAB)
- Piloter le processus de gestion des changements de bout en bout : qualification et évaluation des demandes, planification, suivi post-déploiement
- Traiter les demandes d'évolution des clients internes, en lien avec les équipes Run (Run Manager, Service Delivery Manager, Incident et Problem Managers)
- Assurer l'interface entre les équipes métier, fonctionnelles et techniques (réseau, supervision, sécurité, cloud)
- Contribuer à l'amélioration continue du processus selon les bonnes pratiques ITIL Environnement technique
- Référentiel ITIL
- Outil ITSM : iTop (une expérience sur un outil équivalent tel que ServiceNow, EasyVista, GLPI ou Ivanti est également appréciée)
- Environnement d'hébergement et d'infrastructures sécurisées
Profil recherché
- Expérience senior et confirmée en gestion des changements
- Maîtrise du référentiel ITIL et pratique avérée d'un outil ITSM
- Solide culture métier et fonctionnelle
- Excellentes qualités relationnelles, sens de l'animation et de la coordination
- Une connaissance des environnements datacenter / hébergement est un plus
Conditions
- Mission longue durée
- Démarrage : asap
- Localisation : Paris, puis 93 début 2027
- Poste soumis à habilitation : casier judiciaire vierge NF requis
Environnement de travail
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Gestionnaire des changements Senior / Change Manager (H/F)
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