Offre d'emploi Formateur et rédacteur IT

Clichy (92)

Ela Technology

ITIL

Ivanti

Publiée le 07/22/2026

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Le Knowledge Manager / Formateur & Garant de la Qualité assure la gestion, la structuration et l’enrichissement de la connaissance opérationnelle afin de soutenir l’efficacité des équipes de support. Il anime la formation continue, garantit la qualité des tickets et contribue à l’amélioration globale du service rendu aux utilisateurs.

Responsabilités

1- Gestion et pilotage de la connaissance

2- Formation et montée en compétence

3- Garant de la qualité des tickets

4- Amélioration continu, accompagnement des équipes

Prérequis : Certification ITIL et capacité d'animer des formations d'équipes de techniciens

Profil recherché

Analyse/Reporting - Outil BI

Oui

Capacité rédactionnelle / Esprit de synthèse

Oui

Leadership / Gestion équipe

Oui

Métiers Transverses Support IT (IM/KM/QM)

3 Années

Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste)

Environnement de travail

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Paris, France

20 - 99 salariés

ESN

ELA TECHNOLOGY – Rejoignez une ESN en pleine croissance 🚀 ELA Technology est une ESN dynamique forte de plus de 10 ans d'expérience présente en France et à l'international. Certifiée ISO 9001:2015, nous intervenons sur 3 grands domaines d'expertise : 🔷 Infrastructure – Cloud (Azure, AWS, GCP), DevOps, automatisation, supervision 🔐 Cybersécurité – Audit, pentests, conformité NIS2/DORA, SOC 💼 Business & Digital – Finance de marché, assurance, paiement, transformation digitale Pourquoi nous rejoindre ? ✅ Des missions stimulantes chez des acteurs majeurs de la finance, de l'industrie et du secteur public ✅ Un accompagnement RH personnalisé dès votre intégration ✅ Une structure à taille humaine où votre évolution compte vraiment ✅ Des interlocuteurs réactifs et disponibles Vous êtes consultant IT et cherchez votre prochaine mission ? Rencontrons-nous !

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