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Objectif global :
Réaliser Functionnal expert
Contrainte forte du projet
Maîtrise de la solution OTM (Solution Transport Oracle) et Capacité à transférer l'expertise à l'équipe RUN IT
Les livrables sont
Support & correction des anomalies
Formation & transfert de compétences
Plan de montée en compétence RUN
Description détaillée
Contexte
Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'optimisation de la solution Oracle Transportation Management (OTM), nous recherchons un expert technico-fonctionnel OTM afin d'accompagner l'équipe RUN.
Objectifs de la mission
L'expert OTM aura pour objectifs principaux :
Assister l'équipe RUN dans la gestion des incidents et anomalies
Corriger les bugs en collaboration étroite avec l'équipe interne ainsi qu'avec Oracle si nécessaire
Former et faire monter en compétence les membres de l'équipe RUN
Améliorer les pratiques de support et de diagnostic
Contribuer à la stabilisation et à l'optimisation de la plateforme OTM
Capitaliser le savoir faire dans l'outil de référence de l'équipe Produit
Profil recherché
Expérience en support RUN / MCO - Confirmé - Impératif
Maîtrise de la solution OTM - Confirmé - Important
Capacité pédagogique - Confirmé - Important
Connaissances linguistiques
Français Courant (Impératif)
Anglais Professionnel (Impératif)
Environnement de travail
Il assure et coordonne les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du système dont il est responsable.
Il en assure aussi le support de niveau 2 et le conseil dans le respect du contrat de services dans toutes ses composantes (Qualité, sécurité, ...).
Il est aussi le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application.
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