Mission freelance Directeur de Programme Transformation Omnicanale – Retail / Digital / E-commerce
Île-de-France
DUONEXT
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Dans le cadre d'une nouvelle étape majeure de transformation digitale et omnicanale, nous recherchons un Directeur de Programme Transformation Omnicanale expérimenté pour structurer et piloter un programme stratégique à forte visibilité.
L'objectif : construire un écosystème omnicanal moderne, modulaire et évolutif permettant d'unifier progressivement les parcours web, mobile et magasins, tout en accélérant le développement de nouveaux services digitaux et l'exploitation de la connaissance client.
Le programme couvre plusieurs chantiers structurants : application mobile client, fidélité omnicanale, référentiel client unique, CRM et connaissance client, services de panier et commande, paiement, OMS, livraison, promotions, référentiels produits et intégration avec les systèmes magasins et e-commerce.
En tant que Directeur de Programme, vous transformerez cette ambition en une trajectoire concrète et exécutable. Vous aurez notamment pour responsabilités de :
Construire la vision programme, le plan directeur et la roadmap globale.
Décomposer la transformation en projets, lots, MVP et releases cohérents.
Identifier et piloter les dépendances entre les différents chantiers Digital, Data, Retail et Supply Chain.
Coordonner simultanément plusieurs équipes, squads, projets et partenaires.
Piloter les budgets, capacités, plannings, risques et trajectoires de delivery.
Mettre en place et animer la gouvernance : comités de pilotage, arbitrages, reporting exécutif et indicateurs de performance.
Définir les besoins en compétences et construire le plan de staffing du programme.
Encadrer les responsables de projets, PMO et responsables de delivery.
Assurer l'alignement permanent entre ambitions métiers, contraintes technologiques, coûts et délais.
Garantir une approche orientée valeur et résultats, avec des livraisons progressives et mesurables.
Vous évoluerez au contact de directions métiers et technologiques de premier plan et aurez la responsabilité de fédérer un écosystème complexe autour d'une trajectoire commune.
Profil recherché
15 ans d'expérience minimum dans des environnements IT / Digital complexes.
5 ans minimum en tant que Directeur de Programme ou Directeur de Transformation.
Expérience démontrée dans le pilotage de programmes digitaux complexes et fortement transverses.
Expérience significative dans le Retail omnicanal et/ou l'e-commerce à grande échelle.
Pilotage de plusieurs équipes Agile, squads et partenaires simultanément.
Solide expérience de la gouvernance programme, du pilotage budgétaire et du delivery.
Bonne maîtrise des problématiques omnicanales : e-commerce, mobile, CRM/fidélité, Data Client, OMS et parcours de commande.
Capacité à intervenir auprès de directions exécutives et à piloter des arbitrages stratégiques.
Anglais courant indispensable, dans un contexte international.
Une bonne compréhension des architectures distribuées, API, CIAM, CDP/MDM ainsi que du delivery Agile à l'échelle (SAFe, PI Planning, Agile Release Train) sera particulièrement appréciée.
Nous recherchons un Directeur de Programme expérimenté, capable de combiner vision stratégique, structuration et pilotage opérationnel d'une transformation omnicanale complexe.
Environnement de travail
Vous interviendrez au sein d'un grand environnement Retail international engagé dans une transformation profonde de son écosystème digital et omnicanal. Le programme mobilise simultanément les équipes Digital, IT, Data, Marketing/CRM, Commerce, Supply Chain et Opérations ainsi que plusieurs partenaires technologiques et intégrateurs.
L'écosystème couvre notamment les problématiques e-commerce, application mobile, fidélité, CRM, CIAM, RCU/CDP/MDM, OMS, paiement, promotions, stocks, commandes, APIs et services omnicanaux, dans une architecture distribuée et fortement intégrée.
La mission implique une forte exposition auprès des directions métiers et IT, ainsi qu'une collaboration quotidienne avec des équipes internationales, des architectes, équipes Cloud/DevOps/Sécurité, éditeurs et partenaires externes.
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