Mission freelance DIRECTEUR DE PROGRAMME TRANSFORMATION OMNICANALE

Vous êtes le garant de la réussite du programme, depuis sa structuration jusqu'à l'obtention des bénéfices métier attendus.

À ce titre, vous :

·      Structurez le programme :

o   Construisez la vision de programme et son plan directeur.

o   Décomposez la transformation en projets, lots et releases cohérents.

o   Formalisez la roadmap globale et les trajectoires de delivery.

o   Identifiez les dépendances entre les projets digitaux, data, omnicanaux et supply chain.

o   Définissez les hypothèses de mise en œuvre, la stratégie MVP avec la Direction Marketing & Digital et les trajectoires de montée en puissance des squads.

·      Pilotez l'exécution :

o   Coordonnez simultanément plusieurs équipes et chantiers.

o   Animez le pilotage transverse du programme.

o   Gérez planning, budget, capacité et trajectoire de livraison.

o   Mettez sous contrôle les risques, arbitrages et points de blocage.

o   Assurez la cohérence entre les réalisations locales et les dépendances Groupe.

·      Construisez la gouvernance :

o   Mettez en place la gouvernance programme.

o   Organisez les comités de pilotage, comités d'arbitrage et dispositifs de reporting exécutif.

o   Structurez les mécanismes de priorisation par la valeur métier.

o   Produisez les indicateurs d'avancement, de performance et de création de valeur.

·      Constituez les équipes :

o   Définissez les compétences nécessaires à la réussite du programme.

o   Élaborez le plan de staffing.

o   Encadrez les chefs de projet, PMO, Scrum Masters et responsables de delivery.

o   Veillez au bon dimensionnement des squads et des expertises critiques.

·      Garantissez l'alignement métier :

o   Travaillez en étroite collaboration avec les Directions Marketing, Digital, Supply Chain, Exploitation.

o   Traduisez les ambitions métier en feuille de route exécutable.

o   Animez les arbitrages entre valeur, coût, délai et complexité.

o   Pilotez l'adoption et la réalisation effective des bénéfices attendus.

Principaux chantiers du programme :

·      Application mobile client particuliers et professionnels.

·      Programme de fidélité omnicanal.

·      CIAM et gestion de l'identité client.

·      Services omnicanaux (panier, commande, devis, paiement, stock).

·      OMS multi-routes.

·      DSV (Drop Shipping Vendor).

·      Moteur de promotions et de fidélité.

·      Référentiels clients, produits et dépôts.

·      Intégration avec le e-commerce, l’application de gestion des commandes clients en dépôt et les plateformes Groupe.

Parties prenantes clés :

·      COMEX

·      DOSI et Directeur Digital Factory

·      Direction Marketing, Client & Digital

·      Direction Supply Chain

·      Direction Exploitation

·      Direction Engineering

·      Équipes de développement Groupe

·      Équipes Architecture, Cloud, DevOps et Sécurité

·      Partenaires externes : intégrateurs, Éditeurs SaaS

Compétences et expériences attendues :

Expérience :

·      Minimum 15 ans d'expérience.

·      Au moins 5 ans comme Directeur de Programme ou Directeur de Transformation.

·      Historique démontré de pilotage de programmes digitaux complexes.

·      Expérience significative dans le retail omnicanal ou e-commerce à grande échelle.

·      Expérience de pilotage de multiples équipes agiles et fournisseurs.

Expertises :

·      Omnicanalité retail.

·      Applications mobiles clients.

·      Fidélité et CRM.

·      Customer Data Platform / CDP / MDM.

·      E-commerce.

·      OMS et parcours commande.

·      Architecture de systèmes distribués et APIs.

·      Gouvernance de programmes.

·      Delivery agile à l'échelle (SAFe, Agile Release Train, PI Planning).

·      Gestion de portefeuille de projets.

·      Pilotage budgétaire et financier.

Savoir-être :

·      Leadership reconnu.

·      Excellent communicant.

·      Forte capacité d'influence.

·      Vision stratégique et pragmatisme opérationnel.

·      Orientation résultat et création de valeur.

·      Aptitude à travailler dans des organisations matricielles et internationales.

·      Très forte capacité à fédérer des parties prenantes autour d’un objectif commun.

·      Anglais courant impératif.