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Contexte
Dans le cadre de son programme de modernisation IT (Cloud, Observabilité, IA et réurbanisation du SI), Le client engage une réflexion structurée autour des sujets IA for IT et IA for Ops.
L'objectif est de définir une vision pragmatique et opérationnelle permettant d'exploiter les capacités d'intelligence artificielle pour améliorer l'exploitation, la supervision, la résolution d'incidents et l'efficacité des opérations IT.
En parallèle,le client poursuit la transformation de son dispositif d'observabilité avec notamment :
La migration Dynatrace Gen II vers Gen III ;
La transition des logs ELK vers Dynatrace ;
La montée en maturité des pratiques de monitoring et d'observabilité.
Objectifs de la mission
Le consultant interviendra comme référent senior afin de :
1. Cadrer la stratégie IA for Ops
Définir la vision cible IA for Ops.
Identifier les cas d'usage prioritaires et à forte valeur métier.
Formaliser une trajectoire réaliste et progressive.
Définir les indicateurs de succès (KPIs).
Construire une roadmap de déploiement.
2. Accompagner les parties prenantes
Mener des ateliers et interviews avec les équipes techniques et métiers.
Recueillir et synthétiser les besoins.
Animer les réflexions stratégiques.
Faciliter la prise de décision.
Produire des recommandations pragmatiques et actionnables.
3. Contribuer à l'évolution de l'observabilité
Apporter une expertise avancée sur Dynatrace.
Conseiller les équipes dans la migration Gen II vers Gen III.
Accompagner la bascule des usages de logs ELK vers Dynatrace.
Participer à l'identification des prérequis techniques nécessaires aux futurs cas d'usage IA Ops.
Livrables attendus
Vision cible IA for Ops.
Cartographie des cas d'usage prioritaires.
Analyse de l'existant et des écarts.
Recommandations stratégiques et opérationnelles.
Définition des KPIs.
Roadmap de mise en œuvre.
Dossier de synthèse exécutif à destination du management.
Recommandations relatives aux plateformes d'observabilité.
Profil recherché
Profil recherché
Compétences techniques
Observabilité
Expertise confirmée Dynatrace.
Bonne maîtrise des concepts d'observabilité.
Expérience sur les environnements Splunk, ELK ou équivalents.
Connaissance des architectures Cloud modernes.
IA for IT / AIOps
Expérience de cadrage ou de déploiement de solutions AIOps.
Connaissance des cas d'usage IA appliqués aux opérations IT :
Event Correlation
Incident Prediction
Root Cause Analysis
Intelligent Alerting
Auto-remediation
Capacity Forecasting
Architecture et Transformation
Expérience dans les programmes de transformation IT.
Compréhension des enjeux Cloud et plateformes.
Capacité à adopter une approche indépendante des fournisseurs cloud et des éditeurs.
Environnement de travail
Soft Skills
Forte capacité d'analyse et de synthèse.
Excellent niveau de communication.
Leadership et posture de conseil senior.
Vision stratégique couplée à un fort pragmatisme.
Aptitude à interviewer différents niveaux d'interlocuteurs.
Capacité à produire des livrables clairs, concis et orientés décision.
Esprit de facilitation et accompagnement des équipes.
Expérience requise
10 ans minimum d'expérience dans les opérations IT, l'observabilité, l'exploitation ou les infrastructures.
Expérience significative sur Dynatrace.
Expérience démontrée en cadrage de programmes de transformation IT ou IA.
Expérience dans un environnement d'entreprise complexe (grands comptes).
Critères de succès
À l'issue de la mission, Covéa doit disposer :
D'une vision claire et partagée de l'IA for Ops.
D'un portefeuille priorisé de cas d'usage.
D'indicateurs de succès mesurables.
D'une feuille de route réaliste et exécutable.
D'une trajectoire cohérente entre observabilité, opérations IT et intelligence artificielle.
Profil idéal : consultant principal / principal architect / senior manager disposant d'une double expertise Dynatrace & AIOps, capable de combiner réflexion stratégique, animation d'ateliers et accompagnement opérationnel.
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