Mission freelance Project & Change Manager | Transformation des Opérations Bancaires & Target Operating Model

Mission de l’équipe :

La mission s’inscrit au sein d’une équipe dédiée au pilotage de projets et à la transformation des opérations d’un grand établissement bancaire.

L’équipe intervient sur des projets directement initiés par les Opérations, ainsi que sur des initiatives transverses portées par les métiers, l’IT ou d’autres fonctions de l’organisation.

L’objectif est de piloter les évolutions des processus et des organisations, de définir des modèles opérationnels cibles et de garantir la prise en compte des enjeux opérationnels dans les projets transverses.

La mission s’articule autour de deux axes principaux.

1. Pilotage de projets et transformation des opérations

L’équipe est responsable du pilotage des projets impactant les activités et les processus opérationnels, notamment dans le cadre de la mise en place de nouveaux processus, de leur optimisation ou d'évolutions organisationnelles.

Elle intervient sur la définition de la gouvernance, la construction des roadmaps et l’animation des comités de pilotage et des différentes instances projet.

Elle réalise également des études de processus et d’organisation comprenant l’analyse de l’existant, l’identification des dysfonctionnements et la formulation de recommandations visant à définir un Target Operating Model (TOM).

Les travaux nécessitent une coordination étroite avec différentes équipes opérationnelles à l’international ainsi qu’une communication adaptée aux sponsors et aux parties prenantes.

2. Représentation des Opérations et coordination transverse

L’équipe contribue aux projets initiés par les métiers, l’IT ou les fonctions transverses, en assurant la représentation des enjeux et besoins opérationnels.

Elle coordonne les différentes équipes concernées, centralise et formalise les besoins utilisateurs (User Requirements) et assure un rôle de point de contact unique (SPOC) sur le périmètre opérationnel.

Prestations demandées

La mission interviendra sur les deux axes suivants :

• Pilotage de projets de transformation et d’optimisation des opérations bancaires.

• Représentation des Opérations dans les projets transverses métiers et IT.

En termes de responsabilités principales, la mission devra prendre en charge les activités suivantes :

• Piloter les projets impactant les processus et les organisations opérationnelles, de leur cadrage à leur mise en œuvre.

• Définir et suivre la gouvernance projet, les roadmaps et animer les comités de pilotage.

• Analyser les processus existants, identifier les axes d’amélioration et formaliser les recommandations pour définir les Target Operating Models.

• Produire les livrables fonctionnels et organisationnels : workflows, matrices RACI, cartographies des processus et comptes rendus.

• Coordonner les équipes opérationnelles et les différents interlocuteurs impliqués dans les projets, dans un environnement international.

• Représenter les Opérations auprès des équipes métiers, IT et des fonctions transverses.

• Recueillir, centraliser et formaliser les besoins utilisateurs en assurant un rôle de point de contact unique.

• Assurer la communication auprès des sponsors et des principales parties prenantes.

Secteur d’activité : Banque

Calendrier : du 19/10/2026 au 31/12/2026