Le poste Responsable Support SIG / Consultant AMOA Confirmé
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Dans le cadre d'une prestation de gestion fonctionnelle de projets et d’AMOA (support MOA) pour un grand acteur du secteur audiovisuel, la mission consiste à piloter l'équipe de support SIG et à assurer la continuité opérationnelle du service.
Placé sous la responsabilité directe du responsable de la direction SIG, le prestataire prend en charge la gestion d'une équipe de 5 personnes (composée de 2 ressources internes, 1 alternant et 2 prestataires).
Activités principales et livrables attendus :
Management et coordination : Organisation des travaux de l'équipe support, planification des tâches et encadrement au quotidien.
Suivi de l'activité : Pilotage du traitement des tickets, production de relevés d'activité réguliers et reporting auprès du responsable du support.
Support Fonctionnel Niveau 1 : Assistance aux utilisateurs sur les domaines des achats, des commandes, des factures et des missions. Prise en charge de l'administration fonctionnelle courante (création de logins, gestion des accès, etc.).
Support Fonctionnel Niveau 2 : Réalisation de tests sur les correctifs et les petites évolutions de l'application, et exécution de travaux à façon selon les besoins des utilisateurs.
Profil recherché
Ce poste s'adresse à un profil Confirmé, disposant de 3 à 5 ans d’expérience significative dans le type d'expertise demandé.
Compétences managériales :
Une première expérience réussie en encadrement d'équipe (idéalement une équipe de support) est obligatoire.
Compétences techniques et applicatives :
Maîtrise incontournable et bases de connaissances solides sur l'application Oracle CLOUD.
Expérience requise sur les modules spécifiques d'Oracle Application : e-proc, PO, AP, AR, GL.
La connaissance de l'outil CONCUR est un atout fortement apprécié.
Compétences fonctionnelles :
Expertise métier éprouvée dans les domaines fonctionnels de l'achat et de la comptabilité.
Exigences linguistiques et rédactionnelles :
Maîtrise parfaite et permanente de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit. L'ensemble des interactions avec les parties prenantes (réunions, appels, courriels) et la rédaction des documents (fournis obligatoirement en version éditable) se feront exclusivement en français.
Environnement de travail
Localisation et flexibilité : Le poste est basé à Paris (15ème arrondissement). La prestation nécessite une présence sur site modulable en fonction des besoins, avec un minimum de 50 % du temps de travail réalisé en présentiel.
Moyens mis à disposition : Le matériel informatique performant et nécessaire à la bonne réalisation de la mission est intégralement fourni par l'entreprise cliente.
Contraintes horaires : Pas d'astreintes prévues les week-ends et jours fériés.
Suivi de mission : L'intervenant aura l'obligation de renseigner mensuellement le détail de son activité dans l'outil de suivi interne du client, le respect des délais de saisie conditionnant la validation de la facturation.
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