Offre d'emploi Technicien Support Utilisateurs N2 - Microsoft 365 + Anglais
Hauts-de-Seine
ASAP TECHNOLOGIES
Partager cette offre
2. MISSIONS
Support Windows 11
• Traitement des incidents de niveau 1 et 2
• Diagnostic avancé Windows 11, réinstallation, migration de profil
Impression
• Installation, configuration et dépannage des imprimantes locales et réseau
Active Directory (attendu)
• Création de comptes utilisateurs
• Attribution et gestion des droits (NTFS, partages, groupes)
• Mise en place et dépannage de GPO (création, liaison, filtrage, gpresult)
• Création et gestion des alias (proxyAddresses)
Microsoft Intune
Connaissances de base OBLIGATOIRES :
• Vérification de la mise en conformité d'un poste utilisateur
• Récupération d'une clé BitLocker
• Récupération d'un mot de passe LAPS
• Enrôlement Intune de tablettes et téléphones Android et iOS
• Support et dépannage tablettes et mobiles (iOS / Android) : messagerie, conformité, accès applicatif
Connaissances appréciées :
• Dépannage et correction des soucis d'enrôlement Intune / Autopilot (postes Windows)
• Déploiement d'applications, stratégies de configuration/conformité, actions à distance
Microsoft 365
• Centre d'administration Microsoft 365 : gestion des utilisateurs, licences, groupes, suivi de l'état de santé du
service
• Entra ID : gestion des identités, MFA, réinitialisation de mot de passe en libre-service, dépannage connexion
• Exchange / Exchange Online : boîtes aux lettres, boîtes partagées, listes de distribution, alias, dépannage Outlook
• SharePoint Online : gestion des droits d'accès et des partage
Documentation
• Création et mise à jour de documentation technique (procédures, base de connaissances, pas-à-pas utilisateurs)
Profil recherché
3. COMPÉTENCES EXIGÉES
• Centre d'administration Microsoft 365 : maîtrise de l'interface, gestion utilisateurs / licences / groupes, suivi état
de santé
• Windows 11, Active Directory, Entra ID, Exchange Online, SharePoint + Intune (bases obligatoires ci-dessus)
• Support tablettes et mobiles iOS / Android et enrôlement Intune
• PowerShell : savoir exécuter, adapter et comprendre des scripts pour le diagnostic
• Utilisation de Microsoft Copilot comme assistant au diagnostic pour résoudre des incidents complexes
• Bases réseau : DNS, DHCP, TCP/IP, VPN
• Capacité à créer et maintenir une documentation technique claire et exploitable par le N1/N2
4. COMPÉTENCES APPRÉCIÉES
• Dépannage et correction des soucis d'enrôlement Intune / Autopilot
• Connaissances avancées Intune (déploiement, Autopilot, conformité avancée)
• Jira / Jira Service Management pour le suivi des tickets
• Gestion de flotte mobile via le portail Bouygues Telecom Entreprises (commandes, suspensions, dépannage)
5. PROFIL
• 3 ans minimum en support N2 en environnement Microsoft 365 et mobilité
• Autonome, rigoureux, orienté service utilisateur
• Bonne documentation des interventions
Capable de creuser les incidents
regarder les quotas des serveurs exchanges
habituté aux outils Intune
ANGLAIS indispensable pour échanger au teléphone avec des Européens, Dubai...
Environnement de travail
3. COMPÉTENCES EXIGÉES
• Centre d'administration Microsoft 365 : maîtrise de l'interface, gestion utilisateurs / licences / groupes, suivi état
de santé
• Windows 11, Active Directory, Entra ID, Exchange Online, SharePoint + Intune (bases obligatoires ci-dessus)
• Support tablettes et mobiles iOS / Android et enrôlement Intune
• PowerShell : savoir exécuter, adapter et comprendre des scripts pour le diagnostic
• Utilisation de Microsoft Copilot comme assistant au diagnostic pour résoudre des incidents complexes
• Bases réseau : DNS, DHCP, TCP/IP, VPN
• Capacité à créer et maintenir une documentation technique claire et exploitable par le N1/N2
4. COMPÉTENCES APPRÉCIÉES
• Dépannage et correction des soucis d'enrôlement Intune / Autopilot
• Connaissances avancées Intune (déploiement, Autopilot, conformité avancée)
• Jira / Jira Service Management pour le suivi des tickets
• Gestion de flotte mobile via le portail Bouygues Telecom Entreprises (commandes, suspensions, dépannage)
5. PROFIL
• 3 ans minimum en support N2 en environnement Microsoft 365 et mobilité
• Autonome, rigoureux, orienté service utilisateur
• Bonne documentation des interventions
Capable de creuser les incidents
regarder les quotas des serveurs exchanges
habituté aux outils Intune
ANGLAIS indispensable pour échanger au teléphone avec des Européens, Dubai...
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochaine mission parmi +10 000 offres !
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Technicien Support Utilisateurs N2 - Microsoft 365 + Anglais
ASAP TECHNOLOGIES