Mission freelance Support SharePoint On-Premise (Horaires décalés la nuit et Week-end en journée)(H/F)

Dans le cadre du déploiement d’une application métier critique utilisée 24/7 à l’international, nous recherchons un consultant pour renforcer le support SharePoint.

👉 L’application dépend fortement de SharePoint (gestion documentaire).
👉 En cas d’indisponibilité de SharePoint, l’activité métier est fortement impactée.

👉 Objectif :
Mettre en place un support complémentaire temporaire afin d’assurer la continuité de service en dehors des horaires standards.

• Monitoring des environnements SharePoint

• Surveillance et traitement des tickets via ServiceNow

• Diagnostic et résolution des incidents

• Intervention sur les problématiques SharePoint et SQL Server

• Maintien en condition opérationnelle (MCO)

• Coordination avec les équipes support (France / international)

• Intervention week-ends & jours fériés

• Horaires : 07h00 – 19h00

• Mode : activité en continu (monitoring + traitement incidents)

• Intervention en nuit en semaine

• Horaires : 22h00 – 06h00

👉 Ce n’est pas de l’astreinte

➡️ Le consultant doit être :

• connecté

• actif

• en train de surveiller les outils et tickets

👉 Il s’agit de :
✔️ monitoring en temps réel
✔️ support actif
✔️ intervention immédiate si incident

❌ Ce n’est PAS :

• une simple disponibilité

• un système on-call

• Expérience en support / production / MCO

• Bon niveau sur :

  • SharePoint On-Premise

  • SQL Server

• Capacité à travailler en autonomie

• À l’aise avec les environnements critiques

• Expérience sur outils de ticketing (type ServiceNow)

• SharePoint On-Premise

• SQL Server

• Microsoft 365 (écosystème global)

• ServiceNow

• Équipes internationales

• Onboarding : 2 semaines en journée (mix présentiel / remote)

• Puis : mission en 100% remote

• Possibilité de dispositif (plusieurs consultants) :

  • 1 pour le week-end

  • 1 pour la nuit