Mission freelance Consultant Microsoft 365 / Entra ID – IAM, CMDB & Digital Workplace (H/F)

Notre client est une entreprise privée de taille moyenne, spécialisée dans le transport de voyageurs. Créée il y a quelques années, elle connaît aujourd'hui une dynamique de développement et souhaite renforcer la structuration et la fiabilité de son système d'information.

Dans un environnement reposant principalement sur Microsoft 365 et SAP, notre client recherche un Consultant Microsoft 365 expérimenté, disposant d'une expertise particulière sur Microsoft Entra ID, afin d'auditer les dispositifs existants, d'identifier les axes d'amélioration et d'accompagner leur mise en œuvre.

L'objectif de cette mission est de contribuer à la sécurisation, à l'optimisation et à la fiabilisation du système d'information, dans la perspective d'une nouvelle phase de croissance de l'entreprise.

Directement rattaché au DSI, le consultant interviendra sur trois axes principaux.

1. Gouvernance des identités et des accès – Microsoft Entra ID (axe prioritaire)

• Auditer les comptes utilisateurs, les comptes techniques et les groupes Microsoft Entra ID.

• Vérifier la cohérence des informations associées aux comptes (service, fonction, responsable hiérarchique, localisation, etc.).

• Identifier les comptes obsolètes, les anomalies d'habilitation et les incohérences dans la gestion des accès.

• Définir et piloter un plan de remédiation visant à fiabiliser les données et à renforcer la sécurité des accès.

• Analyser et améliorer les processus d'Onboarding, d'Offboarding et de mobilité interne.

• Formaliser les règles de gestion des identités et clarifier les responsabilités entre les équipes RH, les managers, la DSI et le support informatique.

2. Gestion des actifs informatiques – ITAM / CMDB

• Auditer la qualité, la cohérence et l'exhaustivité des données de la CMDB.

• Organiser et piloter un inventaire des équipements et logiciels en coordination avec les équipes support et l'infogérant.

• Identifier les écarts entre les données disponibles et la réalité du parc informatique.

• Coordonner les actions de mise à jour et de fiabilisation des informations.

• Définir des processus simples et pérennes permettant de maintenir la CMDB à jour, notamment lors des arrivées, départs et changements de matériel.

• Évaluer la pertinence des outils ITSM / CMDB existants, notamment Microsoft Intune, et proposer des pistes de rationalisation.

3. Expérience utilisateur – Digital Workplace

• Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction auprès d'environ 150 collaborateurs.

• Évaluer la perception des utilisateurs concernant leurs équipements informatiques, les outils collaboratifs et les services de support.

• Identifier les principales difficultés rencontrées et recueillir les attentes des collaborateurs.

• Analyser les résultats et proposer un plan d'amélioration concret, pragmatique et priorisé.

Au-delà de ces trois axes, le consultant devra être en mesure de structurer et planifier ses interventions en autonomie, de coordonner les actions nécessaires avec les différentes parties prenantes et d'assurer un reporting régulier auprès du DSI.

La mission nécessite une bonne polyvalence technico-fonctionnelle, avec des compétences attendues dans les domaines suivants :

• Microsoft 365 / Entra ID : administration des identités, gestion des comptes, groupes, habilitations et accès.

• IAM : gouvernance des identités, cycle de vie des utilisateurs, processus d'Onboarding / Offboarding et sécurisation des accès.

• ITSM / ITAM / CMDB : gestion des services informatiques, inventaire des actifs, fiabilisation des données et optimisation des processus.

• Microsoft Intune : connaissance de l'outil et de son utilisation dans la gestion du parc informatique.

• Digital Workplace : évaluation de l'expérience utilisateur, analyse des besoins et amélioration des services numériques.