Mission freelance Consultant / Consultante IT Supply Chain – Expert TMS
Île-de-France
Comet
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Intégré au pôle Supply Chain Execution d'une plateforme IT Opérations & Finance d'envergure internationale, le poste s'articule autour de deux axes majeurs : l'industrialisation des activités de RUN et la contribution active à des projets d'activation TMS à l'échelle mondiale (projet NEO Remediation).
Missions principales :
Pilotage et industrialisation du RUN :
Assurer le suivi et l'optimisation des processus ITSM et ITBM.
Suivre, analyser et restituer les indicateurs de performance (KPI) et le respect des engagements de service (SLA).
Support opérationnel et résolution d'incidents :
Prendre en charge le support de RUN niveau 2/3.
Piloter et coordonner la résolution des incidents en lien direct avec les équipes support des éditeurs et solutions tierces (Generix TMS, Manhattan ODES, OS4).
Structuration et capitalisation :
Structurer l'activité TMS au quotidien.
Rédiger et maintenir la documentation opérationnelle et fonctionnelle relative aux processus transport.
Projet d'activation internationale (NEO Remediation) :
Contribuer à la coordination globale du projet d'activation impliquant le TMS Generix.
Assurer la collecte des données métier, la préparation et la réalisation des tests unitaires.
Suivre les développements spécifiques et accompagner le déploiement opérationnel.
Profil recherché
Expérience et formation :
Formation supérieure (Bac +5) en école d'ingénieurs, d'informatique, de commerce ou équivalent universitaire spécialisé en Supply Chain / Systèmes d'information.
Expérience probante de 3 à 5 ans dans le domaine de l'IT Supply Chain, idéalement sur des problématiques d'intégration, de support ou de déploiement de solutions TMS et d'écosystèmes SAP.
Compétences techniques et fonctionnelles :
Expertise fonctionnelle et technique reconnue sur les solutions TMS, avec une maîtrise prioritaire de l'éditeur Generix (la connaissance de Manhattan ODES ou OS4 constitue un atout solide).
Bonne maîtrise de l'environnement SAP S/4 HANA et de ses interfaces avec les systèmes de gestion du transport.
Maîtrise opérationnelle de la plateforme ServiceNow ainsi que des bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, des problèmes, des changements, ITBM/ITSM).
Compétences analytiques pour la gestion et l'optimisation des KPI / SLA de production.
Maîtrise du cycle de vie projet : recueil des besoins, phases de tests unitaires et d'intégration, suivi de recette et déploiement.
Compétences linguistiques :
Maîtrise bilingue du français et de l'anglais, indispensable à l'écrit comme à l'oral pour évoluer dans un contexte multiculturel et échanger quotidiennement avec des équipes réparties à l'international.
Environnement de travail
Localisation : Saint-Ouen
Écosystème applicatif : Generix TMS, SAP S/4 HANA, ServiceNow, Manhattan ODES, OS4.
Date de démarrage : Dès que possible (ASAP).
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