Le poste Responsable Stream SAP Services
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La mission consiste à piloter un stream SAP dédié aux activités de services et d’interventions terrain dans le cadre d’un programme de transformation ERP d’envergure. Le consultant aura pour responsabilités d’animer les ateliers de cadrage et de conception, de coordonner les équipes internes, intégrateurs et partenaires externes, ainsi que de suivre les plannings, les jalons, les risques et l’avancement des chantiers. Il interviendra également sur la validation des spécifications fonctionnelles détaillées, la supervision des développements, des tests et de la gestion des anomalies, ainsi que sur la cohérence des interfaces entre SAP et les applications tierces. La mission comprend aussi la préparation de la mise en production, avec la construction du plan de bascule, la coordination du cutover et la sécurisation du démarrage opérationnel.
Profil recherché
Le profil recherché est un Responsable Stream SAP Services / Field Service Management disposant d’une solide expérience technico-fonctionnelle SAP et d’une forte capacité de pilotage projet. Une expertise sur les domaines SAP Services, Customer Service, Project Systems, Field Service Management ou solutions équivalentes est attendue. Le consultant devra bien comprendre les processus métiers liés aux services, aux interventions terrain et aux interfaces SAP / non-SAP. Une expérience significative sur des projets SAP de transformation, d’implémentation complète ou de type Greenfield est importante, notamment sur les phases de conception, recette, cutover et mise en production. Le profil devra également faire preuve de leadership transversal, de rigueur, d’une bonne capacité d’animation d’ateliers et d’une communication efficace avec des interlocuteurs métier, techniques et directionnels.
Environnement de travail
La mission s’inscrit dans un environnement ERP complexe, structuré autour d’un programme de transformation impliquant de nombreuses parties prenantes. Le consultant évoluera dans un contexte transverse, en interaction avec les équipes métiers, les équipes techniques, les intégrateurs et les partenaires externes. L’environnement nécessite une forte capacité de coordination, de synthèse et de prise de décision afin de sécuriser les arbitrages fonctionnels, les interfaces, la gouvernance projet et les enjeux critiques liés à la mise en production.
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