Le poste BPO Coordination Lead — SAP EMEA (H/F)
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BPO Coordination Lead — SAP EMEA (H/F)
Cabinet : Grafton
Type : Freelance (consultant)
Lieu : Créteil (hybride possible selon organisation)
Démarrage : Juillet 2026 (phase 2 en septembre)
Durée : Juillet–Décembre 2026
Langue : Anglais courant indispensable
TJM : 900 à 1 150 € HT/j (selon séniorité et expérience gouvernance ERP)
Contexte
Grafton recrute pour un groupe international engagé dans un programme de transformation ERP à grande échelle en zone EMEA, avec déploiement d’un paysage SAP harmonisé pour les activités Customer Service, Sales Administration, Supply Chain et Manufacturing.
Mission
Rôle de gouvernance et coordination BPO (non PM) : garantir la cohérence, l’alignement et le pilotage transverse des activités BPO sur plusieurs domaines et pays.
Responsabilités
Coordination des BPO sur plusieurs projets / domaines
Consolidation de la planification BPO (charges, jalons, roadmaps)
Suivi risques / issues / dépendances cross-domaines
Animation des rituels de gouvernance (comités, ateliers)
Alignement BPO / GPO / Chefs de Projet / parties prenantes
Harmonisation des livrables et des processus de validation
Contribution à l’amélioration continue des pratiques BPO
Profil recherché
Profil recherché
Expérience confirmée sur des déploiements ERP / SAP (idéalement EMEA)
Forte capacité de coordination multi-équipes / multi-pays
Très bon niveau de communication, synthèse, autonomie
Environnement de travail
Livrables
Roadmap BPO, dashboards/KPI, reporting gouvernance, risk log, supports de comités, guidelines méthodo.
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