Le poste Business Analyste / QA Salesforce senior
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Contexte :
Dans le cadre du renforcement de notre dispositif Salesforce, nous recherchons un(e) Senior Business Analyst / QA Salesforce afin d’accompagner la transformation et l’évolution continue de nos parcours de service.
Le poste s’inscrit au sein d’une équipe expérimentée, agile et polyvalente, composée d’un Product Owner, d’un Tech lead, de 3 développeurs seniors et d’un QA dédié, intervenant sur des produits à forte visibilité métier.
Le rôle recherché constitue un maillon clé entre les équipes métier et l’équipe de réalisation afin d’améliorer la qualité du cadrage, sécuriser les livraisons et accompagner les PO dans le design technico-fonctionnel des features.
Le poste est orienté delivery et ne porte pas la responsabilité du Product Ownership mais contribue activement à la qualité de la préparation des sujets et à leur bonne exécution dans le cycle de delivery.
Vos missions :
Contribuer au pilotage du delivery : participation et animation des cérémonies agiles
Cadrer les analyses technico-fonctionnelles et la structuration des besoins du métier
Co-Rédiger les User Story Stories, critères d’acceptation
Identifier les impacts fonctionnels, dépendances et risques.
Produire les livrables fonctionnels du delivery : étude de faisabilité et analyse d’impact, documentation fonctionnelle, release note
Participer au macro-chiffrage et au macro-design des features et des bugs de niveau L3
Participer à l’élaboration de la stratégie et de la conception des tests d’évolution
Rédaction & Exécution des cahiers de tests (Jira)
Remontée et suivi des anomalies (Jira)
Être en support au Maintien du socle de non-régression
Être en support de la rédaction du PV de recette
Être en support de la rédaction des scénarii de tests sous forme exécutable (BDD/ Gherkin) afin de faciliter leur automatisation par les équipes dédiées
Profil recherché
• Minimum 5 années d’expérience sur (Omnichannel, Agentforce et Service Cloud Voice) sur un rôle similaire
• Bonne maîtrise de l’administration Salesforce et des bonnes pratiques Salesforce
• Expérience significative dans des environnements Agile à l’échelle.
• Expérience en assurance qualité fonctionnelle et validation métier.
• Expérience dans des organisations complexes avec plusieurs parties prenantes.
• Anglais professionnel
Certifications :
• Salesforce Certified Service Cloud Consultant (Optionnelle)
• Salesforce Certified Business Analyst (Optionnelle)
• Certified System Administrator (obligatoire)
• Salesforce Certified Agentforce Specialist (Appréciée, Optionnelle)
• Toute autre certification Salesforce serait appréciée
Environnement de travail
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