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Dans le cadre du renforcement d’une Direction Produit & Design, nous recherchons un User Researcher Senior pour intervenir au sein d’un environnement digital à forte audience.
La missionVous interviendrez au plus près des équipes Produit et Design afin de garantir la qualité et la cohérence des pratiques de recherche utilisateur et de favoriser l’intégration des enseignements utilisateurs dans les cycles de conception produit.
Vos principales responsabilités seront :
Accompagner les UX Strategists et Product Designers dans la préparation et la conduite de leurs recherches utilisateurs ;
Conseiller les équipes sur le choix des méthodologies et la construction des protocoles de recherche ;
Concevoir et conduire directement certaines études : entretiens, tests utilisateurs, observations, questionnaires, études longitudinales ;
Accompagner l’analyse des données qualitatives et quantitatives et garantir la robustesse méthodologique des études ;
Former et faire monter progressivement les designers en autonomie sur les pratiques de User Research ;
Structurer et diffuser les enseignements auprès des équipes Produit et Design ;
Construire et maintenir des artefacts de connaissance utilisateur : Personas, Jobs To Be Done, parcours utilisateurs, cartographies d’irritants ;
Contribuer à l'intégration de la recherche dans les différentes étapes du cycle produit et de la Discovery ;
Participer à la capitalisation des études et à l’alimentation du Research Repository ;
Contribuer, avec le Research Ops, à l'amélioration des standards, workflows et bonnes pratiques de recherche.
Profil recherché
Nous recherchons un User Researcher Senior disposant d'une expérience significative dans des environnements Produit et Design.
Vous maîtrisez les méthodologies de recherche exploratoire et évaluative ainsi que les approches qualitatives et quantitatives.
Au-delà de votre capacité à conduire directement des recherches, vous êtes capable d’adopter une posture de référent méthodologique, d’accompagner des UX Strategists et Product Designers et de diffuser une véritable culture User Research.
Une expérience en Research Ops, Knowledge Management ou Research Repository sera particulièrement appréciée.
La connaissance d'outils de Research Repository tels que Usedge constitue un plus.
Environnement de travail
La mission s’inscrit au sein d’une Direction Produit & Design structurée, dans un environnement digital à forte audience et avec des enjeux importants d’expérience utilisateur.
Le User Researcher évoluera dans un écosystème pluridisciplinaire et collaborera quotidiennement avec :
UX Strategists et Product Designers ;
Product Managers / Product Owners ;
équipes Tech et Data ;
équipes Études et expertises transverses ;
Research Ops ;
Head of Design et management Produit & Design.
L’organisation fonctionne selon une culture Produit, Design et Discovery, avec des rituels de synchronisation, ateliers, Design Guilds et PI Planning.
Les recherches et connaissances utilisateurs sont structurées et capitalisées au sein d’un Research Repository, notamment via Usedge, afin de favoriser le partage, la réutilisation des enseignements et la montée en maturité des équipes.
Le consultant intégrera ainsi un environnement où la User Research est directement intégrée aux cycles de conception et d’évolution des produits, avec une forte dimension de collaboration, de transmission et d’amélioration continue des pratiques.
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