Offre d'emploi Référent technique / Coordinateur M365
Champagne-au-Mont-d'Or (69)
Ela Technology
Le poste Référent technique / Coordinateur M365
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I. Missions :
• Contrôle du bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité)
• Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes
• Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l'obsolescence, sécurité…)
• Mise en place de monitoring, d'indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle
• Piloter le plan d'amélioration continue
• Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectifs/enjeux, livrables, planning, risques…)
• Animer la relation avec notre partenaire (priorités, rituels…)
• Maîtrise des impacts des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages
Profil recherché
II. Compétences requises :
• Expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, SharePoint, AD, Power Platform, Viva…) et SCCM
• Expérience significative sur les solutions collaboratives dans un contexte grand compte, avec un gros volume de postes de travail
• Expérience de gestion d'un parc de serveurs, de postes de travail, tablettes, smartphones… sous Windows, Android ou Apple
• Niveau d'anglais requis : Technique
III. Soft skills :
• Capacité et compréhension techniques
• Rigueur
• expression orale et écrite
• autonomie et maturité
• capacité à s'organiser dans le périmètre confié, à gérer ses priorités, à solliciter les acteurs de notre écosystème complexe, et à gérer la relation client.
Environnement de travail
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