Offre d'emploi Support Applicatif (Niveau 2/3)

Le profil attendu dispose d’une première expérience en support applicatif ou dans un environnement technique similaire. Une bonne compréhension des environnements systèmes, bases de données et applications métiers est requise, ainsi qu’une forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes. Le consultant doit être capable de gérer plusieurs sujets en parallèle, de respecter les priorités et de communiquer efficacement avec les utilisateurs comme avec les équipes techniques. Une connaissance des bonnes pratiques ITIL constitue un atout, tout comme une sensibilité aux environnements de développement. La maîtrise du français est indispensable et un bon niveau d’anglais est souhaité.

La mission se déroule dans un environnement structuré orienté support et exploitation applicative, avec une forte collaboration entre les équipes techniques, les équipes de développement et les utilisateurs finaux. Une période initiale de formation de deux à trois mois est prévue à Besançon afin d’acquérir les connaissances métier liées à l’environnement billettique. À l’issue de cette phase, le consultant rejoindra son poste à Limoges. Une présence sur site est requise cinq jours par semaine. La mission s’inscrit dans la durée avec une perspective d’intégration à l’issue de la première année.