Le poste Ingénieur Réseaux Confirmé / Senior (BUILD & RUN N3)
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La mission se décompose de deux façons au sein de l’équipe Réseaux des Sites :
• Participer aux différents projets adressés à l’équipe (80%)
• Assurer le RUN de niveau 3 (20%)
Dans votre mission, différentes tâches seront attendues :
BUILD : contribuer aux projets d’évolution « Réseaux des Sites »
- Etude de faisabilité technique
- Estimation des charges et réalisation de devis soumis à validation des clients
- Analyser les pré requis réseaux des produits portés par les socles ou clusters et de les décliner dans l’architecture Groupe
- Comprendre les problématiques techniques adressées à l’équipe
- Challenger les experts sur les pré requis à prévoir et sur les architectures déployées
- S’approprier les problématiques techniques et adresser les experts des bons domaines pour travailler avec eux sur la résolution, voir proposer des actions correctrices
- Réaliser certaines actions de production via les outils mis à disposition
- Détecter les enjeux sécurité et de les adresser aux bons correspondants
Pour chaque demande, une série de livrable sera demandée, dont voici une liste non exhaustive :
- Document de cadrage technique
- Chiffrage des solutions
- Livrable de document d’architecture et mise à jour
- Mises à jour des référentiels
- Document de Build To Run
- Assurer un reporting régulier vers les Product Owner, et chefs de projet
RUN : assurer le support N3
- Assurer le rôle d’expert référent technique vis-à-vis du support N1/N2
- Participer aux cellules de crise
- Être en lien avec les constructeurs, éditeurs et opérateurs
- Prendre en charge le traitement des incidents / demandes / problèmes complexes
- Assurer la communication via les interlocuteurs des clusters ou directement le client utilisateur final
- Être force de proposition sur les actions d'amélioration continue
- Diffuser les connaissances techniques au sein de l’équipe
- Assurer un reporting régulier vers les Product Owner, Service Manager
Profil recherché
Expérimenté ou Senior
- Aptitudes
- Sens du service client
- Esprit d’équipe
- Autonomie
- Rigueur
- Bonne communication (orale et écrite)
-Capacité à se mettre au niveau de ses interlocuteurs (pédagogie)
- Capacité à gérer le stress
- Esprit de synthèse
- Qualités rédactionnelles
Environnement de travail
Maitrise des protocoles et fonctionnement du réseau
- LAN : Cisco, Aruba, HPE
- WiFi : Cisco WLC, Aruba
- NAC : ISE
- Outils : Cisco DNA, Cisco Prime
- SD-WAN : Fortinet ou Cisco
- Scripting et automatisation
- Gestion des certificats
- Notions des réglementations PCI/LPM
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