Mission freelance Ingénieur DevSecOps

’objectif est d’assurer :

• un support utilisateur structuré et réactif,

• un accompagnement des usages et des pratiques Agile,

• un appui technique avancé,

• la production et la mise à jour continue de la documentation fonctionnelle, technique et de gouvernance.

La prestation est réalisée avec obligation de résultats.

2. Périmètre détaillé de la prestation

2.1 Support fonctionnel (niveaux 1 et 2)

Le consultant interviendra sur :

• la gestion des demandes utilisateurs courantes :

  • accès et droits,

  • navigation et usages des outils,

  • paramétrage fonctionnel des projets et des espaces,

• l’accompagnement des utilisateurs lors de :

  • réunions d’échange,

  • ateliers d’usage,

  • formations (présentielles ou à distance),

• la rédaction de supports pédagogiques et guides utilisateurs,

• la communication avec les utilisateurs (réponses, suivi, comptes rendus).

2.2 Appui technique avancé (niveau 3)

Le consultant assurera un support technique approfondi incluant :

• Analyse de demandes complexes liées à :

  • Jira et Confluence Data Center,

  • leur écosystème de plugins,

• Diagnostic technique sur :

  • les appels API Jira / Confluence,

  • les comportements applicatifs,

  • les performances et anomalies,

• Analyse et interprétation des logs applicatifs (Java, serveur applicatif, reverse proxy),

• Utilisation et compréhension de la documentation technique éditeurs,

• Réalisation de :

  • scripting simple en Groovy (ScriptRunner),

  • formules Structure (Formula),

  • rapports et indicateurs via EazyBI (MDX),

• Contribution à la capitalisation des connaissances et à l’amélioration continue du support.

2.3 Gouvernance et animation

• Contribution à la gouvernance fonctionnelle et technique des outils

• Participation et animation des :

  • rituels Agile (daily, points d’équipe),

  • instances de suivi et de coordination,

• Préparation de supports de réunion, reporting opérationnel et tableaux de bord,

• Appui à la structuration des processus (onboarding, support, escalade, bonnes pratiques).

3. Niveaux de support (synthèse)

Niveau

Périmètre

Analyse technique

Scripting / Formules

Niveau 1

Questions simples, accès, usages standard

Non

Non

Niveau 2

Paramétrage avancé, plugins, API simples

Possible

Non

Niveau 3

Analyse API, logs, scripts, reporting avancé

Oui

Oui

4. Environnement technique (exhaustif – déconfidentialisé)

Outils collaboratifs & DevSecOps

• Jira Data Center

• Confluence Data Center

• Plugins Jira / Confluence :

  • ScriptRunner

  • EazyBI

  • outils de structuration et de planification

  • outils d’automatisation

Technologies & intégration

• APIs Jira & Confluence (REST)

• Langages :

  • Groovy (ScriptRunner),

  • Java (lecture / compréhension),

  • SQL,

  • MDX (EazyBI),

  • HTML / JavaScript / XML (lecture et usages simples)

• Clients API : Postman (ou équivalent)

CI/CD & Infrastructure

• Plateformes CI/CD (GitLab CI, Jenkins – compréhension des pipelines)

• Infrastructure applicative cloud

• Analyse des logs applicatifs (Java, reverse proxy, applicatif)

Outils annexes

• GitLab (gestion de scripts et repositories)

• Outils collaboratifs (Teams)

• Suite bureautique et outils de documentation

5. Compétences requises

5.1 Compétences fonctionnelles

• Compréhension approfondie des usages Agile (Scrum, SAFe)

• Capacité à :

  • accompagner et former des utilisateurs,

  • animer des ateliers et réunions,

  • rédiger des supports clairs et pédagogiques,

• Forte orientation service et utilisateurs

• Excellente communication orale et écrite

• Autonomie, rigueur, organisation

• Capacité d’analyse, de synthèse et de priorisation

• Contribution à la conduite du changement

• Sens de la gouvernance et des processus

5.2 Compétences techniques

• Administration avancée de Jira et Confluence Data Center

• Paramétrage fonctionnel et technique des outils

• Utilisation avancée des plugins Atlassian

• Exploitation des API Jira / Confluence

• Réalisation de scripts en Groovy (ScriptRunner)

• Construction et maintenance de rapports EazyBI (MDX)

• Manipulation de données et requêtes SQL

• Analyse de logs applicatifs

• Compréhension des chaînes CI/CD

• Connaissance générale des environnements cloud

• Gestion de versionnement et scripts via GitLab