Le poste Ingénieur ServiceNow Automation
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Ce rĂŽle est clĂ© pour accĂ©lĂ©rer la transformation digitale et amĂ©liorer la qualitĂ© de service au travers de solutions automatisĂ©es et robustes.đ Missions principales:
DĂ©finir et mettre en Ćuvre des solutions dâautomatisation sur ServiceNow pour optimiser les processus IT (incidents, demandes, changements, CMDB, catalogues de services).
Concevoir, dĂ©velopper et maintenir des workflows complexes, scripts et intĂ©grations avec dâautres outils (API REST/SOAP, systĂšmes tiers).
Contribuer Ă la mise en place dâune plateforme ServiceNow stable, performante et Ă©volutive.
Participer Ă lâintĂ©gration de ServiceNow avec les solutions DevOps et dâinfrastructure (Ansible, Jenkins, outils de supervision/monitoring, etc.).
Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour identifier les besoins, traduire les exigences fonctionnelles et concevoir des solutions adaptées.
Rédiger la documentation technique et fonctionnelle, assurer la traçabilité et la conformité des développements.
Accompagner les Ă©quipes opĂ©rationnelles et contribuer Ă lâamĂ©lioration continue de la plateforme ServiceNow.
Profil recherché
Expertise ServiceNow : développement, administration, automatisation et intégration.
MaĂźtrise des workflows, Flow Designer, Business Rules, Catalog Items, Service Portal.
Connaissance des API REST/SOAP, intégrations avec des systÚmes tiers.
Compétences en scripting JavaScript sur ServiceNow.
Bonne connaissance des environnements ITSM / ITIL.
ExpĂ©rience dâintĂ©gration avec des outils dâautomatisation (Ansible, Terraform, Jenkins, etc.).
Pratique du développement orienté industrialisation et automatisation.
IngĂ©nieur ou Expert ServiceNow avec au moins 5 ans dâexpĂ©rience sur la plateforme.
CapacitĂ© Ă concevoir et dĂ©livrer des solutions dâautomatisation complexes dans des environnements critiques.
Bon relationnel, sens de la pédagogie et capacité à travailler en transverse avec des équipes variées.
Autonomie, rigueur et force de proposition.
Anglais technique requis (environnement international).
Environnement de travail
Expertise ServiceNow : développement, administration, automatisation et intégration.
MaĂźtrise des workflows, Flow Designer, Business Rules, Catalog Items, Service Portal.
Connaissance des API REST/SOAP, intégrations avec des systÚmes tiers.
Compétences en scripting JavaScript sur ServiceNow.
Bonne connaissance des environnements ITSM / ITIL.
ExpĂ©rience dâintĂ©gration avec des outils dâautomatisation (Ansible, Terraform, Jenkins, etc.).
Pratique du développement orienté industrialisation et automatisation.
IngĂ©nieur ou Expert ServiceNow avec au moins 5 ans dâexpĂ©rience sur la plateforme.
CapacitĂ© Ă concevoir et dĂ©livrer des solutions dâautomatisation complexes dans des environnements critiques.
Bon relationnel, sens de la pédagogie et capacité à travailler en transverse avec des équipes variées.
Autonomie, rigueur et force de proposition.
Anglais technique requis (environnement international).
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