Offre d'emploi Ingénieur de production ITOPS

Les missions sont :

Incidents :

- Traitement des Tickets Servicenow générés sur Alerting applicatif (Dynatrace)

- Résolution technico-fonctionnelle : correction des incidents. Pilotage et traitement du Backlog Incident applicatif

- Contribution à la résolution des problèmes

- Résolution à chaud de l’Incident – Niveau 1 & 2

- Mise à jour de la base de connaissance Servicenow / Mise à jour des consignes

Autres activités de Production :

- Analyse des changes (change coordinateur) / Validation de la conformité des changes : Responsabilité de bout en bout de la bonne

exécution des Changes

- Communication à la DSI en cas de changes d’origine ITGP/BP²I pouvant impacter la DSI, y compris sur l’environnement dCloud.

- Mise en œuvre technico-applicative sur changes

- Réalisation des actions techniques de Renouvellement des certificats de type srv et dCloud.

- Assurance du support technique et fonctionnel aux Squads et utilisateurs DSI

- Supervision des composants techniques et fonctionnels de l’application.

- Utilisation au quotidien les Dashboards de Monitoring (dynatrace, Monitoring NG, etc.) spécifique au contexte applicatif

- Orchestration et géstion des différentes releases sur son périmètre

- Création et enrichissement du référentiel documentaire de l’application. Maintenir les procédures d’exploitation

- Vision globale de la chaîne applicative, y compris sur les briques qui ne sont pas opérées dans l’OPS.

- Réalisation des activités Patching en Production, gestion des vulnérabilités et traitement des non conformités

- Contribution au Plan de traitement de l’obsolescence

- Diffusion des météos du matin