Offre d'emploi Ingénieur(e) SysOps Expérimenté(e) - H/F

Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Ops.

Contexte de la mission :

Au sein d’une équipe dédiée aux environnements de virtualisation d'applications, au digital signage, à la navigation web et aux solutions d'impression, notre client recherche un(e) consultant(e) avec une expérience significative sur ces technologies. Le rôle s'exerce sur un périmètre international pour l'ensemble des sites et services du groupe.

Descriptif de la mission :

Les missions sont :

• Administration et gestion quotidienne des produits et solutions gérés par l'équipe.

• Rédaction des procédures pour les utilisateurs finaux ainsi que des procédures IT.

• Suivi des indicateurs de performance (KPI) liés aux solutions en place.

• Participation aux rituels avec les supports niveaux 1, 2 et 3 pour améliorer leur autonomie et leurs compétences.

• Assurer le support de niveau 4 sur les produits du périmètre.

• Analyse des incidents pour identifier et traiter les causes racines (rootcauses) récurrentes.

• Suivi des évolutions techniques et mise à jour de la documentation associée.