Groupe Aptenia

Mission freelance Workplace Service Manager

Île-de-France

Groupe Aptenia

Le poste

Freelance
Dès que possible
6 mois
100-500 €⁄j
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Île-de-France, France
Publiée le 05/08/2025 - Mise à jour le 06/08/2025

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Rattaché à l’équipe Workplace & Support, vous pilotez l’ensemble des activités RUN liées à l’environnement de travail des utilisateurs, en lien avec les équipes support, infrastructure, projets et MOA.

Vos responsabilités incluent :

  • Mise en place et animation des indicateurs de qualité de service

  • Suivi des incidents, demandes, escalades et problèmes récurrents

  • Coordination transverse entre les parties prenantes techniques et fonctionnelles

  • Optimisation continue du parc, des processus, des coûts et de la satisfaction utilisateur

  • Mise à jour et diffusion des procédures, RACI et tableaux de bord

Profil recherché

  • Expérience confirmée en pilotage de service IT ou en coordination RUN

  • Bonne connaissance des environnements poste de travail / workplace

  • Compétences en gouvernance, coordination transverse et suivi d’indicateurs

  • Excellent relationnel, capacité à fédérer les équipes et à structurer les activités

  • Sens du service, rigueur, orientation résultats

Environnement de travail

Mission au sein d’un grand groupe international, dans une équipe projet structurée et collaborative, avec un cadre de travail hybride (1 jour/semaine sur site).
Contexte stimulant, orienté qualité de service, efficacité opérationnelle et amélioration continue de l’environnement utilisateur.

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
20 - 99 salariés
Cabinet de conseil
𝐀𝐩𝐭𝐞𝐧𝐢𝐚 – 𝐘𝐨𝐮𝐫 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭 𝐈𝐓 𝐑𝐞𝐜𝐫𝐮𝐢𝐭𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐅𝐢𝐫𝐦 Aptenia is a specialized recruitment agency designed to meet the specific needs of companies seeking top talent. Based in London, Paris, and Lyon, we position ourselves as a key player in sourcing rare and strategic profiles. Our mission is to help clients achieve their hiring goals, reduce vacancy downtime, and maximize productivity by quickly finding the right talent. We are committed to building a service that values expertise and understands business challenges. With a proven network of qualified candidates, we connect top technical experts with fast-growing tech companies. 💻 𝐎𝐔𝐑 𝐈𝐓 & 𝐓𝐄𝐂𝐇 𝐄𝐗𝐏𝐄𝐑𝐓𝐈𝐒𝐄 🔒 𝐂𝐲𝐛𝐞𝐫𝐬𝐞𝐜𝐮𝐫𝐢𝐭𝐲 : Risk management, infrastructure protection, and information system security. ☁️ 𝐂𝐥𝐨𝐮𝐝 : Migration, architecture, and infrastructure optimization (AWS, GCP, Azure). 📊 𝐃𝐚𝐭𝐚 𝐒𝐜𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 & 𝐌𝐚𝐜𝐡𝐢𝐧𝐞 𝐋𝐞𝐚𝐫𝐧𝐢𝐧𝐠 : Big Data, analytics, artificial intelligence, and machine learning engineering. 🤖 𝐀𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐢𝐚𝐥 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐜𝐞 : Automation, deep learning, and AI solutions. ⚙️ 𝐄𝐑𝐏/𝐂𝐑𝐌 : Expertise in SAP, Salesforce, and Microsoft Dynamics. We recruit within the top 1% to 3% of talent in France, offering a modern and efficient recruitment approach that enables companies to sustain growth and profitability. By choosing Aptenia, you gain a tailor-made approach and a strategic partner to build high-performing and long-lasting teams.

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