Le poste Service Manager Bases de données relationnelles & Mainframe
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Au sein d’une DSI de grande envergure dans le secteur bancaire, vous intervenez en tant que référent(e) Service Manager sur les périmètres Bases de données relationnelles et Mainframe. Vous serez également amené(e) à assurer un rôle de backup sur les activités ML/IA et Big Data.
VOS MISSIONS
▸ Garantir la qualité de service du Run (SLA, KPIs, indicateurs fondamentaux)
▸ Coordonner les équipes N1 / N2 / N3 et les prestataires
▸ Gérer les incidents majeurs, crises IT et escalades
▸ Assurer la mise en œuvre et le respect des processus ITIL
▸ Produire les tableaux de bord, rapports de qualité de service et Post-Mortem
▸ Valider le Build to Run
▸ Piloter la démarche d’amélioration continue
Profil recherché
▸ Connaissance solide des bases de données relationnelles : Oracle, PostgreSQL, Teradata, Sybase
▸ Connaissance des bases de données Mainframe (DB2/z)
▸ Maîtrise des bonnes pratiques ITIL
▸ Expérience en gestion de crise IT et Incident Management
▸ Reporting, alerting et production de KPIs
Environnement de travail
▸ Communication impactante et bon relationnel
▸ Capacité à travailler sous pression
▸ Rigueur et sens des priorités
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