Offre d'emploi Service delivery manager

Nous recherchons pour le compte de notre client (secteur bancaire) un.e SDM.

Vos missions seront :

• Garantir la disponibilité, la résilience, la qualité et l’intégrité de la plateforme de production.

• Définir et piloter les SLO à partir d’indicateurs pertinents pour les métiers et les utilisateurs.

• Assurer le rétablissement du service en cas d’incident et coordonner les actions nécessaires.

• Travailler en collaboration étroite avec les équipes de développement et d’exploitation afin d’anticiper les impacts des changements et intégrer les contraintes opérationnelles dès l’amont.

• Mettre en place le monitoring, l’observabilité et les alertes, et concevoir des tableaux de bord reflétant l’expérience utilisateur et aidant à la prise de décision.

• Contribuer à l’amélioration continue via l’automatisation, l’industrialisation et l’optimisation des performances, de la résilience et des coûts.

• Piloter la gestion de l’obsolescence et des non-conformités, en lien avec les équipes IT, produits et métiers.

• Participer activement à la communauté DevOps/SRE : partage de bonnes pratiques, contenus de formation et rédaction de post-mortems.