Mission freelance Pilotage de service Partage sécurisé de documents

• Localisation : Nanterre / 2 jours de TTV par semaine

• Démarrage : 04/05/2025

• Durée : 1 an (renouvelable)

• Expérience attendue : 10 ans minimum

• TJM d’achat max : 620 €

• Deadline de réponse : 16/04/2026

Dans un environnement grands comptes, nous recherchons un consultant expérimenté pour assurer le pilotage et le bon fonctionnement de services de partage sécurisé de documents à destination d’utilisateurs internes et de partenaires externes.

Au sein d’une direction IT – Messagerie & Collaboratif, le consultant interviendra sur le pilotage de deux services de partage sécurisé de documents :

• Un service de transfert de fichiers volumineux, hébergé en datacenter interne

• Une solution SaaS de partage de documents confidentiels (éditeur du marché)

L’objectif est de garantir la qualité de service, la disponibilité des applications et le respect des SLA, en coordination avec les différents acteurs (infogérant, éditeur, prestataires).

• Pilotage de service et suivi des engagements de niveau de service

• Maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications

• Supervision applicative et gestion des incidents (analyse, résolution, communication, gestion de crise)

• Gestion des problèmes, REX et reporting

• Préparation et réalisation des mises en production

• Mise en place de procédures et d’outils d’exploitation

• Accompagnement sur les évolutions applicatives (analyses d’impact, risques, exploitabilité)

• Coordination avec les équipes internes et partenaires externes

• Maîtrise de ServiceNow

• Bonne connaissance de la solution Oodrive (iExtranet)

• Expérience confirmée en pilotage de service / gestion de projet IT

• Capacité à évoluer dans des environnements complexes et multi-acteurs

• Localisation : Nanterre / 2 jours de TTV par semaine

• Démarrage : 04/05/2025

• Durée : 1 an (renouvelable)

• Expérience attendue : 10 ans minimum

• TJM d’achat max : 620 €

• Deadline de réponse : 16/04/2026

Dans un environnement grands comptes, nous recherchons un consultant expérimenté pour assurer le pilotage et le bon fonctionnement de services de partage sécurisé de documents à destination d’utilisateurs internes et de partenaires externes.

Au sein d’une direction IT – Messagerie & Collaboratif, le consultant interviendra sur le pilotage de deux services de partage sécurisé de documents :

• Un service de transfert de fichiers volumineux, hébergé en datacenter interne

• Une solution SaaS de partage de documents confidentiels (éditeur du marché)

L’objectif est de garantir la qualité de service, la disponibilité des applications et le respect des SLA, en coordination avec les différents acteurs (infogérant, éditeur, prestataires).

• Pilotage de service et suivi des engagements de niveau de service

• Maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications

• Supervision applicative et gestion des incidents (analyse, résolution, communication, gestion de crise)

• Gestion des problèmes, REX et reporting

• Préparation et réalisation des mises en production

• Mise en place de procédures et d’outils d’exploitation

• Accompagnement sur les évolutions applicatives (analyses d’impact, risques, exploitabilité)

• Coordination avec les équipes internes et partenaires externes

• Maîtrise de ServiceNow

• Bonne connaissance de la solution Oodrive (iExtranet)

• Expérience confirmée en pilotage de service / gestion de projet IT

• Capacité à évoluer dans des environnements complexes et multi-acteurs