astreinte
Bonjour,
Je souhaite obtenir votre avis sur une question.
Cela fait un an et demi que je travaille avec mon client actuel, principalement sur un projet de migration. La dernière est prévue pour ce soir, de 18h30 à 22h.
Pensez-vous que je devrais facturer cette astreinte, ou le client pourrait-il mal le prendre ?
Il est important de noter que le client ne m'a pas demandé si c'était possible pour moi ; cela a été présenté comme obligatoire.
Je vous remercie d’avance.
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CORDIA
Nombre de posts : 650Nombre de likes : 69Inscrit : 22 octobre 2006Pour moi, il y a astreinte donc facturation mais pour en connaitre les modalités je pense qu'il serait souhaitable d'en discuter avec le client.
Tout travail mérite salaire, et bosser jusqu'à 22h justifie une rémunération ou un arrangement de récupération (1/2 journée par exemple)
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Earn
Nombre de posts : 29Nombre de likes : 4Inscrit : 28 septembre 2023Je vous remercie pour votre réponse.
C'est ce que je ferai au moment de l'envoi du CRA.
Contacter en MP CORDIA
Nombre de posts : 650Nombre de likes : 69Inscrit : 22 octobre 2006Parlez en d'abord avec votre client !
L'intégrer dans une facture sans en parler, c'est non seulement voué à l'échec mais en plus se créer des problèmes à coup sure.
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Heu non, il faut en parler le plus tôt possible. Au pire, il peut vous demander de décaler vos horaires de la journée, mais n'imposez pas quelque chose de ce genre comme ça.
- Utilisateur supprimé
Bon bah c'est passé... qu'est-ce que tu as fait finalement ?
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Nombre de posts : 29Nombre de likes : 4Inscrit : 28 septembre 2023Finalement, nous avons fini à 3h du matin. Cependant, je n'ai pas eu l'occasion de parler avec mon responsable.
Il a reçu des retours concernant la partie infrastructure ; du coup, je me suis dit que ce n'était pas le bon moment pour en parler.
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Moi je pense que tu devrais leur dire
"vous préférez que je prenne une demi journée de congé qui sera facturée ou je vous facture une demi journée en plus"
Comme ça ils ont l'impression d'avoir un choix et le choix 1 n'a pas d'impact sur le budget prévu
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Droopyann
Nombre de posts : 3240Nombre de likes : 1557Inscrit : 21 mai 2018Bonjour,
Votre message laisse penser que ce n'est pas la première astreinte que vous faites :
projet de migration. La dernière est prévue pour ce soir
Comment se sont passées les précédentes ?
Est-ce vraiment une astreinte ou bien plutôt une intervention ?
Etes-vous en direct avec le client ? Ou bien y a-t-il un (ou des) intermédiaires ?Je rejoins les avis que ce sont plutôt des choses à discuter en amont.
Néanmoins, il faut voir le contexte. Si le client est globalement cool, qu'il vous ai déjà arrivé de ne pas faire une journée complète sans que cela pose problème (et que vous facturiez tout de même 1 journée complète), ça peut passer par pertes et profits.Le fait qu'au final ça se termine à 3h du matin est moins top. Peut être qu'il pourrait être sympa que le client vous laisse une journée de repos facturé.
Enfin, si les "astreintes" sont régulières, il faut le prévoir dans le contrat.
-- Yann EURL IS depuis 2019Utilisateur suppriméTout-à-fait. On peut trouver tout-à-fait des arrangements, ce qui peut convenir à chacun. J'avais fait une mission de suivi de production. Il y avait beaucoup d'activité entre le 15 et le 20 du mois, et souvent une astreinte le week-end pour des traitements critiques (dans le sens, qui prenaient parfois plus de 24h).
Solution proposée par l'ancien presta : OK pour astreinte non déclarée, mais il prend des jours off après le 25 (normalement, tout est chargé, il n'y a plus d'activité) en échange.
Bon, c'est tombé à l'eau parce qu'il aurait grappillé des jours.
Pour finir le contexte, le client était radin au possible, budget aux paquerettes. Quand j'ai fait l'astreinte à mon tour, ils ont voulu m'entuber : comme j'ai juste appelé toutes les heures pour savoir où ça en était (puisque trop radins pour me fournir un laptop d'astreinte, et en plus je payais de mon propre forfait téléphonique), j'avais travaillé seulement 12x5 minutes donc payé une heure d'intervention d'astreinte. L'offre proposée par l'ancien presta était plus intéressante, surtout qu'il n'y avait aucune activité, mais le client a préféré jouer les gagne-petit.
