Bonjour,

Le 30/12/2025, j’ai passé une commande sur le site internet martechk pour un montant de 6200 €, réglé par virement bancaire. Comme c'était juste avant le nouvel an, le transfert a pris du temps et début janvier, la banque du vendeur m'a demandé un ordre de virement signé et tamponné de ma banque (Qonto) car l'argent venait de mon compte pro (auto-entrepreneur)

 À ce jour, je n’ai ni reçu les produits commandés, ni obtenu de remboursement, malgré mes relances restées sans réponse.

 Une fois que je me suis rendu compte que le site était frauduleux, j'ai porté plainte à la police en ligne, prévenu la banque via le chat pour qu'ils fassent un rappatriement de fonds. Mais d'après Qonto, la banque du fraudeur a 15 jours ouvrés pour répondre mais si ce dernier ne répond pas, il y aura non lieu et l'argent sera perdu. Je devrais avoir une réponse de la banque à la fin du mois mais je souhaiterai anticiper et connaitre les démarches si la banque n'arrive pas à récupérer les fonds.

Le dernier recours serait de contacter le médiateur pour poursuivre la banque pour négligence et non respect du protocole de vigilance. Quelqu'un aurait-il l'adresse email de ce médiateur?

D'avance merci