Le poste Expert WMS Reflex
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Traitement des sollicitations et incidents de niveau 1Â (urgences, blocages)
Gestion des tickets :
paramétrage
interventions terrain
accompagnement utilisateurs
explication des procédures
Support technique et fonctionnel aux équipes
Support opérationnel aux équipes terrain
Accompagnement au changement
Optimisation du fonctionnement des ateliers logistiques
Analyse des incidents prioritaires
Investigation approfondie des problématiques complexes
Identification des causes racines
Mise en Ćuvre de solutions adaptĂ©es
Recueil et formalisation des besoins métiers
Pilotage du paramétrage fonctionnel
Mise en Ćuvre des configurations
Coordination avec IBM (intégrateur) et Hardis (éditeur)
Profil recherché
5 Ă 7 ans dâexpĂ©rience minimum sur WMS REFLEX
Connaissance logistique / supply chain fortement recommandée
Paramétrage fonctionnel REFLEX
Support utilisateurs & gestion des incidents
Analyse et résolution de problÚmes
Gestion de problématiques complexes
Recueil et formalisation des besoins
Coordination opérationnelle & amélioration continue
Bonne capacité rédactionnelle
Environnement de travail
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Expert WMS Reflex
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