Mission freelance Expert Nexthink

Contexte de la mission

Le client s’appuie sur la solution Nexthink Infinity pour piloter la performance des postes de travail et améliorer l’expérience utilisateur. Cet outil a démontré son efficacité, notamment dans le cadre du plan OZI et sur des environnements critiques tels que Citrix, ce qui a entraîné une forte augmentation des sollicitations internes. Face à cette montée en charge et à des ressources internes limitées, la Direction des Systèmes d'Information (DSI) souhaite renforcer son équipe avec un expert Nexthink externe, afin de soutenir les activités et structurer les usages liés à cette solution.

Objectifs et livrables

La mission a pour principaux objectifs de renforcer l’exploitation de Nexthink, en contribuant notamment à :

• l’analyse de la performance des postes de travail,


• la résolution des incidents prioritaires,


• l’amélioration continue des pratiques d’observabilité.

Le consultant devra également accompagner les équipes internes dans leur montée en compétences et participer à la structuration des méthodes et des outils autour de la solution Nexthink.

Les livrables attendus au terme de la mission sont les suivants :

• Des reportings réguliers sur l’activité et les performances de la solution,


• De la documentation technique comprenant les requêtes, dashboards et automatisations,


• Des comptes rendus d’analyses d’incidents,


• Des rapports d’audit évaluant l’impact des évolutions applicatives sur la performance et la stabilité des postes de travail.